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ROLAND 
Assistance 
GmbH
als Arbeitgeber

Wie ist es, hier zu arbeiten?

3,6
kununu Score62 Bewertungen
61%61
WeiterempfehlungLetzte 2 Jahre
Details anzeigen

Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit

    • 2,9Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,4Image
    • 3,0Karriere/Weiterbildung
    • 3,8Arbeitsatmosphäre
    • 3,3Kommunikation
    • 4,2Kollegenzusammenhalt
    • 3,5Work-Life-Balance
    • 3,6Vorgesetztenverhalten
    • 3,6Interessante Aufgaben
    • 3,7Arbeitsbedingungen
    • 3,7Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 4,0Gleichberechtigung
    • 4,3Umgang mit älteren Kollegen

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
ROLAND Assistance
Branchendurchschnitt: Dienstleistung

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
ROLAND Assistance
Branchendurchschnitt: Dienstleistung
Unternehmenskultur entdecken

ROLAND Assistance. Gemeinsam weiter.

Wer wir sind

Wir bei ROLAND Assistance sind hier, um Menschen zu helfen. Um ihnen eine schwierige Situation einfacher zu machen. Wir sind für unsere Kundinnen und Kunden Problemlöser. Retter. All das schaffen wir gemeinschaftlich und mit guter Kommunikation. Weil wir mit unseren Kundinnen und Kunden empathisch sind und die beste Lösung für sie und mit ihnen finden. Gemeinsam weiter.

Unser Unternehmen

Wir sind ein Assistance-Dienstleister mit 600 Mitarbeitenden in Köln und Dresden. Zusammen sprechen wir über 25 Sprachen und lösen Herausforderungen auf der ganzen Welt.

Unsere Kultur

Wir halten zusammen. In guten und insbesondere in Phasen, in denen es turbulenter zugeht. Oder bei kniffligen Fällen, die gegenseitige Unterstützung brauchen. So kommen wir jeden Tag gemeinsam weiter.

Mehr erfährst du auf unserer Karriereseite.

Produkte, Services, Leistungen

Unsere Teams

Wir sind bunt. Weil es viele individuelle Wege zu uns gibt: ob unerfahren, mit Ausbildung oder im Quereinstieg. Wichtig sind uns gute Kommunikation und die Fähigkeit, die passende Lösung für eine Herausforderung zu finden.

Unsere Leistungen

Wir sind durch und durch serviceorientiert. Wir lösen die Herausforderungen der Kundinnen und Kunden unserer Auftraggeber – von der telefonischen Antwort bis zur anspruchsvollen Sachbearbeitung.

Unser Vorgehen

Wir helfen gern. Wo es angebracht ist, kümmern wir uns emotional um unsere Kundinnen und Kunden. Und natürlich prüfen wir jede Herausforderung inhaltlich auf die optimale Lösung.

Mehr erfährst du auf unserer Karriereseite.

Kennzahlen

Mitarbeiter600
Umsatz66 Mio. Euro (2022)

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 61 Mitarbeitern bestätigt.

  • KantineKantine
    72%72
  • HomeofficeHomeoffice
    72%72
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    69%69
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    62%62
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    52%52
  • BarrierefreiBarrierefrei
    46%46
  • RabatteRabatte
    46%46
  • ParkplatzParkplatz
    44%44
  • CoachingCoaching
    43%43
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    43%43
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    38%38
  • EssenszulageEssenszulage
    31%31
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    30%30
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    13%13
  • InternetnutzungInternetnutzung
    10%10
  • DiensthandyDiensthandy
    8%8
  • FirmenwagenFirmenwagen
    7%7
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    2%2
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    2%2

Was ROLAND Assistance GmbH über Benefits sagt

Mobiles Arbeiten und die Dienstplanung

Bei ROLAND Assistance arbeiten wir nicht zwingend im Büro. Um die Vereinbarkeit von Familie und Beruf zu erleichtern, können unsere Mitarbeitenden zu einem gewissen Anteil mobil arbeiten – und zwar in ganz Deutschland. Dabei läuft unser Betrieb 24/7, denn Pannen und Unfälle passieren (leider) rund um die Uhr. Wir müssen daher sicherstellen, dass wir jederzeit erreichbar sind.

Deswegen gibt es einen Dienstplan für deine Einsatzzeiten. Bevor der Plan erstellt wird, hast du die Möglichkeit, deine Präferenzen anzugeben. Wir versuchen immer, diese zu berücksichtigen – und meistens gelingt uns das auch. Dennoch sind wir darauf angewiesen, dass die Bereitschaft besteht, dann zu arbeiten, wenn andere frei haben: an Wochenenden, Feiertagen oder in den Ferien.

30 Tage Urlaub

Natürlich wünschen wir uns, dass du viel Spaß bei der Arbeit hast und es dich erfüllt, wenn du für andere Menschen da bist und ihnen in Notsituationen hilfst. Trotzdem gehört es dazu, an sich zu denken und sich immer mal wieder eine Auszeit vom Büro und vom Alltag zu gönnen. Deswegen können sich unsere Mitarbeitenden an 30 Tagen im Kalenderjahr Urlaub nehmen.

Zuschuss zum Deutschlandticket

Bei uns bist du mit dem Deutschlandticket immer mobil. ROLAND zahlt dir einen freiwilligen Zuschuss für das Ticket in Höhe von 30 Euro, sodass das Ticket für dich nur noch 16,55 Euro im Monat kostet. Damit kannst du in ganz Deutschland den öffentlichen Nahverkehr nutzen.

Sonderzahlungen und Gleitzeitkonto für Überstunden

Bei ROLAND Assistance bekommst du pro Jahr zwei Sonderzahlungen. Beim Urlaubsgeld im Mai gibt es 70 Prozent vom Bruttomonatsgehalt zusätzlich, beim Weihnachtsgeld im November sind es 80 Prozent. Außerdem kannst du jeden Monat vermögenswirksame Leistungen beziehen. Und wenn du drei Jahre bei uns gearbeitet hast, bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge an.

Du arbeitest vielleicht mal länger, weil du für einen Fall länger brauchst? Kein Problem, denn deine Arbeitszeit erfasst du über ein Zeiterfassungssystem. Jede Minute, die du mehr arbeitest, wird deinem Gleitzeitkonto gutgeschrieben. Am Ende des Jahres wird dieses Konto dann wieder auf null gesetzt und im Januar bekommst du deine Überstunden mit einem Zuschlag von 25 Prozent ausgezahlt.

Moderne Arbeitswelten und Kollaborationsflächen

Bei ROLAND Assistance haben wir moderne Büros. Bei uns heißt das Motto „shared desk“. Denn dass jeder seinen eigenen Schreibtisch hat, der ungenutzt bleibt, wenn man nicht im Büro ist – das ist ziemlich altmodisch. Sharing is caring, und daher teilen sich unsere Mitarbeitenden auch die Schreibtische. Wenn du ins Büro kommst, buchst du dir einfach einen freien Platz.

Dabei haben wir offene, helle und moderne Arbeitsflächen. Bei unserer Arbeit geht es viel um Kommunikation, was wir bei der Gestaltung unserer Arbeitswelten berücksichtigt haben. Manche Themen erfordern, dass unsere Mitarbeitenden ihre Köpfe zusammen stecken und gemeinsam brainstormen. Für diese Kollaboration gibt es entsprechende Workzones, in denen ihr ungestört arbeiten könnt.

Unsere Kantine (der „Gerichtssaal“) und die Kaffeeküchen

Um dein leibliches Wohl am Standort Deutz kümmert sich ein eigenes Küchenteam. In unserer Kantine, dem „Gerichtssaal“, gibt es montags bis freitags für die Mitarbeitenden leckere Speisen. Ob Fleisch oder Fisch, vegetarische Gerichte oder Salatbowls – das Angebot ist äußerst vielfältig. Darüber hinaus gibt es in unseren Kaffeeküchen rund um die Uhr kostenlos Wasser und Kaffee für dich.

Events für die Mitarbeitenden

Wer arbeiten kann, kann auch feiern? Finden wir auch! Deswegen lassen wir es ein paar Mal im Jahr so richtig krachen. Der Kölner Karneval, unser Sommerfest oder unsere Weihnachtsfeier sind für uns die perfekten Anlässe, um das Tanzbein zu schwingen oder einfach nur ausgelassen zusammen zu sein. Dann gibt es Kölsch, Live-Musik und natürlich tolle Buffets von unserem Küchenteam.

Bei den regelmäßigen Teamtagen steht der persönliche Austausch mit deiner Führungskraft und deinen direkten Kolleginnen und Kollegen im Vordergrund. Denn auch wenn wir uns wegen des mobilen Arbeitens alle nicht mehr so regelmäßig im Büro sehen, darf der Zusammenhalt auf keinen Fall darunter leider. Was hier auf dem Programm steht? Da sind der Kreativität unserer Teams keine Grenzen gesetzt.

Weiterentwicklung und ZIEL-Gespräch

Stillstand bedeutet für uns Rückschritt. Unsere Mitarbeitenden können sich stetig weiterentwickeln – persönlich und fachlich. Daher gibt es verschiedene Rollen, in die du hineinwachsen kannst. Ob als Fachverantwortlicher, Schulungsverantwortlicher, Chef vom Dienst oder Führungskraft: Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen. Hierfür braucht es regelmäßiges und wertschätzendes Feedback.

Außerdem führst du einmal im Jahr ein ZIEL-Gespräch mit deiner Führungskraft. ZIEL steht dabei für Ziele, Ideen, Erwartungen und Leistungen. In diesem Gespräch reflektiert ihr, was in der bisherigen Zusammenarbeit gut lief und wo es noch Potenzial gibt. Übrigens: Feedback ist bei uns keine Einbahnstraße. Natürlich sollst auch du deiner Führungskraft regelmäßig Feedback geben.

Angebote für die physische und mentale Gesundheit

Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Deswegen gibt bei uns zahlreiche Angebote, die sich rund um die Gesundheit drehen. Von Büromassagen über regelmäßige Augenuntersuchungen oder Impfaktionen bis hin zu Corrente, einem Beratungsservice für die mentale Gesundheit – bei uns findest du, was du brauchst, um gesund im Arbeitsalltag zu sein.

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei ROLAND Assistance GmbH.

  • Nawel Bailiche
    Personalreferentin
    0221 8277-2213
    nawel.bailiche@roland-rechtsschutz.de

    Nikola Könsgen
    Personalreferentin
    0221 8277-2219
    nikola.koensgen@roland-rechtsschutz.de

    Mehr erfährst du auf unserer Karriereseite.

  • So geht es gemeinsam weiter

    Du hast eine spannende Stelle bei uns gefunden? Das freut uns! Und so geht es weiter:

    1. Dein Engagement

    Wir sind mit wenigen Klicks im Gespräch. Bewirb dich ganz einfach über unser Onlineportal. Wir melden uns innerhalb weniger Tage bei dir.

    2. Im Gespräch

    Wir sind neugierig auf dich und deine Kompetenzen geworden. In einem ersten digitalen Gespräch lernen wir uns kennen und finden gemeinsam heraus, ob wir zusammenpassen.

    3. Im Team

    Wir sind uns einig, dass wir gemeinsam in die Zukunft starten. Mit dem Welcome Day beginnt deine Zeit bei ROLAND. Unser strukturiertes Onboarding unterstützt dich bei deinem Einstieg.

    Mehr erfährst du auf unserer Karriereseite.

Standort

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Die wöchentliche Arbeitszeit, Corporate Benefits, die Kaffeemaschine im Gerichtssaal :-) das Miteinander. Grundsätzlich ist die Roland ein guter Arbeitgeber, es zwickt und zwackt in einzelnen Bereichen, aber wenn man den Mitarbeitern mehr Wertschätzung, mehr Gehör und die angesprochenen Themen ernst und nicht nur immer irgendwohin mitnimmt, sollte es weniger holpern.
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>Vorgesetzte haben immer ein offenes Ohr
>Tolle Feste/ Sommer /Weihnachten/ Karneval
>Regelmäßige Gehaltszahlung
>Homeoffice
>Weihnachts und Urlaubsgeld
> Kaffee / Wasser auf alles Etagen kostenfrei
> tolle Kantine mit bezahlbaren Mahlzeiten! Top
> Parkplätze
> alle Arbeitsplätze höhenverstellbar
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Diversität, offenheit, Zusammenhalt, Familiengefühl, Sozialleistungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld, soziale Personalentscheidungen
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Man lernt unglaublich viel, der Job ist sehr vielseitig. Man lernt super nette Kollegen kennen.
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Gute Einstiegsmöglichkeiten für Quereinsteiger
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Was Mitarbeiter noch gut finden?

Was Mitarbeiter schlecht finden

Stundenlange Gespräche über Gehalt oder realistische Benefits (nicht das, was jeder AG anbietet und es im www. sowieso gibt)+- - OHNE - Erfolg und das über mehr als 10 ! Jahre. Das ist leider marktüblich und beeinflusst nicht nur die Motivation...
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Meine Tätigkeit war extrem stressig und dazu im Schichtdienst. Pandemie sei Dank auch mit Home-Office. Nach langer Betriebszugehörigkeit bin ich aufgrund mangelnder Wertschätzung gegangen.
Damit bin ich übrigens nicht alleine, die Firma hat ein Problem damit, gute Mitarbeiter zu halten.
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Wie leicht man sich krank melden kann, finde ich wirklich krass und habe sowas noch nie erlebt. Die „Blaumacher“ (nichts gegen die wirklich Kranken!!!!) lachen sich ins Fäustchen - und merken nicht, dass sie mittelbar an ihrem eigenen Stuhl sägen.
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Das gesprochene Wort ist im Fall der Fälle nicht verbindlich
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Kein gerechtes Monitoring der eigenen Leistung
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden?

Verbesserungsvorschläge

Gehälter anpassen
Mitarbeiter mehr wertschätzen
Mitarbeiter fördern
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Mehr Umfragen an die Mitarbeiter, Schulungen einzelner Teamleiter. Wenn weitere Mitarbeiter kündigen ist das Volumen nicht mehr schaffbar.
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- Die Gehaltsstruktur sollte überdacht und an aktuelle Marktnormen angepasst werden, um die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens als Arbeitgeber zu verbessern.
- Mehr Transparenz bei Entscheidungsprozessen und eine bessere Kommunikation seitens der Teamleitung könnten dazu beitragen, das Vertrauen der Mitarbeiter zu stärken und die Unzufriedenheit zu reduzieren.
- Einführung von Schulungs- und Weiterbildungsprogrammen, um die Mitarbeiter in ihrer beruflichen Entwicklung zu unterstützen und ihnen die Möglichkeit zu geben, für höhere Positionen qualifiziert zu werden.
- Die Förderung einer positiven Unternehmenskultur, in ...
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Besseres Gehaltsgefüge, nach Aufgaben und Verantwortung!!!
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Nach einer gewissen Zeit im Unternehmen Möglichkeiten für mehr Gehalt bieten.
Am Ende von 3 Jahren gibt es keine automatische Erhöhung des Gehaltes und Gespräche von alten Kollegen die bereits lange im Unternehmen sind werden ohne entgegen kommen abgelehnt. Die Kollegen sind in anstrengend Zeiten nicht motiviert mehr zu leisten da es auch nach mehreren versuchen keine Besserung des Gehaltes gibt.
Es wäre gut wenn auf dir wünsche eingegangen wird und man einen Lösung im Interesse beider Seiten findet.
Gute ...
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen?

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Umgang mit älteren Kollegen

4,3

Der am besten bewertete Faktor von ROLAND Assistance ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,3 Punkten (basierend auf 8 Bewertungen).


Egal ob Alt oder Jung, das untereinander Miteinander ist super, hier profitieren alle voneinander
5
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Die Alterspanne ist von 19-70 Jahre. Es werden auch Queereinsteiger eingestellt, egal welches Alter.
Kollegen die schon länger da sind haben sich meist sehr weit hoch gearbeitet und werden sehr geschätzt und oft um Hilfe gebeten.
5
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Alter spielt keine Rolle.
3
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Alles in Ordnung
4
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Kann ich nicht beurteilen, aber ich habe keine Unterschiede bemerkt.
4
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Was Mitarbeiter noch über Umgang mit älteren Kollegen sagen?

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

2,9

Der am schlechtesten bewertete Faktor von ROLAND Assistance ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,9 Punkten (basierend auf 23 Bewertungen).


Wenn man einsteigt, ok, aber wenn man länger dabei ist, bleibt man stecken, die anderen Mitbewerber auf dem Markt zahlen teilweise 400 brutto mehr.
3
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Sozialleistungen gut.
Gehalt sehr anpassungsfähig ( ist man in seiner auf einer Stufe am Ende, passiert nichts mehr)
3
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Sozialleistungen vorhanden, aber unzureichende und veraltete Bezahlung – Fehlende Gehaltserhöhungsmöglichkeiten trotz harter Arbeit und hoher Leistung
1
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Einstiegsgruppe 2 LETZTE Stufe ca. 2800 Euro Brutto im Monat inkl. Schichtzulage! Es gibt kaum Gelegenheiten für Lohnerhöhungen!
1
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Die Gehaltstabelle der Assistance sollte überdacht werden.
Vermögenswirksame Leistungen erhält man in voller Höhe
2
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen?

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,0

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,0 Punkten bewertet (basierend auf 15 Bewertungen).


Nur wenn die Nase passt wird man befördert. Fleiß und treue zählen nicht
1
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Wer hier weiter kommen möchte wird eine Chance bekommen.
5
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Wird nicht für die Mitarbeiter angeboten oder gemeinsam drauf hin gearbeitet.
2
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>Wer weiterkommen möchte kann es …
>In verschiedenen Fachbereichen gibt es immer wieder mal Möglichkeiten
4
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Es gibt zwar interne Wechselmöglichkeiten, aber Fort oder Weiterbildungen gibt es nicht wirklich.
3
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?

Fragen zu Bewertungen und Gehältern

  • ROLAND Assistance wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 3,6 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Dienstleistung schneidet ROLAND Assistance besser ab als der Durchschnitt (3,5 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 61% der Mitarbeitenden ROLAND Assistance als Arbeitgeber weiterempfehlen.
  • Anhand von insgesamt 62 Bewertungen schätzen 30% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
  • Basierend auf Daten aus 37 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei ROLAND Assistance als eher modern.
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