Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.
Wir bei ROLAND AssistancePartner sind hier, um Menschen zu helfen. Um ihnen eine schwierige Situation einfacher zu machen. Wir sind für unsere Kundinnen und Kunden Problemlöser. Retter. All das schaffen wir gemeinschaftlich und mit guter Kommunikation. Weil wir mit unseren Kundinnen und Kunden empathisch sind und die beste Lösung für sie und mit ihnen finden. Gemeinsam weiter.
Unser Unternehmen
Wir sind ein Assistance-Dienstleister mit 600 Mitarbeitenden in Köln und Dresden. Zusammen sprechen wir über 25 Sprachen und lösen Herausforderungen auf der ganzen Welt.
Unsere Kultur
Wir halten zusammen. In guten und insbesondere in Phasen, in denen es turbulenter zugeht. Oder bei kniffligen Fällen, die gegenseitige Unterstützung brauchen. So kommen wir jeden Tag gemeinsam weiter.
Unsere Teams
Wir sind bunt. Weil es viele individuelle Wege zu uns gibt: ob unerfahren, mit Ausbildung oder im Quereinstieg. Wichtig sind uns gute Kommunikation und die Fähigkeit, die passende Lösung für eine Herausforderung zu finden.
Unsere Leistungen
Wir sind durch und durch serviceorientiert. Wir lösen die Herausforderungen der Kundinnen und Kunden unserer Auftraggeber – von der telefonischen Antwort bis zur anspruchsvollen Sachbearbeitung.
Unser Vorgehen
Wir helfen gern. Wo es angebracht ist, kümmern wir uns emotional um unsere Kundinnen und Kunden. Und natürlich prüfen wir jede Herausforderung inhaltlich auf die optimale Lösung.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 64 Mitarbeitern bestätigt.
Gute Verkehrsanbindung
Mitarbeiter-Events
Homeoffice
Essenszulage
Kantine
Coaching
Barrierefrei
Rabatte
Gesundheits-Maßnahmen
Betriebsarzt
Flexible Arbeitszeiten
Internetnutzung
Parkplatz
Diensthandy
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiter-BeteiligungMobiles Arbeiten und die Dienstplanung
Bei ROLAND Assistance arbeiten wir nicht zwingend im Büro. Um die Vereinbarkeit von Familie und Beruf zu erleichtern, können unsere Mitarbeitenden zu einem gewissen Anteil mobil arbeiten – und zwar in ganz Deutschland. Dabei läuft unser Betrieb 24/7, denn Pannen und Unfälle passieren (leider) rund um die Uhr. Wir müssen daher sicherstellen, dass wir jederzeit erreichbar sind.
Deswegen gibt es einen Dienstplan für deine Einsatzzeiten. Bevor der Plan erstellt wird, hast du die Möglichkeit, deine Präferenzen anzugeben. Wir versuchen immer, diese zu berücksichtigen – und meistens gelingt uns das auch. Dennoch sind wir darauf angewiesen, dass die Bereitschaft besteht, dann zu arbeiten, wenn andere frei haben: an Wochenenden, Feiertagen oder in den Ferien.
Zuschuss zum Deutschlandticket
Bei uns bist du mit dem Deutschlandticket immer mobil. ROLAND zahlt dir einen freiwilligen Zuschuss für das Ticket in Höhe von 30 Euro, sodass das Ticket für dich nur noch 16,55 Euro im Monat kostet. Damit kannst du in ganz Deutschland den öffentlichen Nahverkehr nutzen.
Gleitzeitkonto für Überstunden
Du arbeitest vielleicht mal länger, weil du für einen Fall länger brauchst? Kein Problem, denn deine Arbeitszeit erfasst du über ein Zeiterfassungssystem. Jede Minute, die du mehr arbeitest, wird deinem Gleitzeitkonto gutgeschrieben. Du kannst individuell über die Auszahlung deiner Überstunden verfügen. Diese werden dann mit einem Zuschlag von 25 Prozent vergütet.
Kantine und Kaffeeküchen
Um dein leibliches Wohl am Standort Dresden kümmert sich eine eigene Kantine. Hier gibt es montags bis freitags für die Mitarbeitenden leckere Speisen. Ob Fleisch oder Fisch, vegetarische Gerichte oder Salate – das Angebot ist äußerst vielfältig. Für dein Mittagessen bekommst du täglich einen Zuschuss von zwei Euro. Darüber hinaus gibt es in unseren Kaffeeküchen rund um die Uhr kostenlos Wasser und Kaffee für dich.
Events für die Mitarbeitenden
Wer arbeiten kann, kann auch feiern? Finden wir auch! Deswegen lassen wir es einmal im Jahr so richtig krachen. Unser Sommerfest ist für uns der perfekte Anlass, um das Tanzbein zu schwingen oder einfach nur ausgelassen zusammen zu sein. Dann gibt es Getränke, tolle Musik und natürlich leckere Speisen.
Bei den regelmäßigen Teamtagen steht der persönliche Austausch mit deiner Führungskraft und deinen direkten Kolleginnen und Kollegen im Vordergrund. Denn auch wenn wir uns wegen des mobilen Arbeitens alle nicht mehr so regelmäßig im Büro sehen, darf der Zusammenhalt auf keinen Fall darunter leider. Was hier auf dem Programm steht? Da sind der Kreativität unserer Teams keine Grenzen gesetzt.
Weiterentwicklung und ZIEL-Gespräch
Stillstand bedeutet für uns Rückschritt. Unsere Mitarbeitenden können sich stetig weiterentwickeln – persönlich und fachlich. Daher gibt es verschiedene Rollen, in die du hineinwachsen kannst. Ob als Fachverantwortlicher, Chef vom Dienst oder Führungskraft: Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen. Hierfür braucht es regelmäßiges und wertschätzendes Feedback.
Außerdem führst du einmal im Jahr ein ZIEL-Gespräch mit deiner Führungskraft. ZIEL steht dabei für Ziele, Ideen, Erwartungen und Leistungen. In diesem Gespräch reflektiert ihr, was in der bisherigen Zusammenarbeit gut lief und wo es noch Potenzial gibt. Nach zwei Jahren bei uns hast du außerdem Anspruch auf eine Leistungsprämie, die im ZIEL-Gespräch festgelegt wird. Übrigens: Feedback ist bei uns keine Einbahnstraße. Natürlich sollst auch du deiner Führungskraft regelmäßig Feedback geben.
Angebote für die physische und mentale Gesundheit
Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Deswegen gibt bei uns zahlreiche Angebote, die sich rund um die Gesundheit drehen. Von regelmäßigen Augenuntersuchungen über Impfaktionen bis hin zu Corrente, einem Beratungsservice für die mentale Gesundheit – bei uns findest du, was du brauchst, um gesund im Arbeitsalltag zu sein.
Zu uns gibt es viele individuelle Wege: ob unerfahren, mit Ausbildung oder im Quereinstieg. Wichtig sind uns gute Kommunikation und die Fähigkeit, die passende Lösung für eine Herausforderung zu finden.
Unsere aktuellen Stellenangebote findest du auf unserer Karriereseite.
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei ROLAND AssistancePartner GmbH (Dresden).
Gerit Rasch
Personalreferentin
0351 50000-1267
gerit.rasch@roland-assistance-partner.de
Jeannine Schwietzke
Personalreferentin
0351 50000-1268
jeannine.schwietzke@roland-assistance-partner.de
Michèle Gläser
Personal Recruiting
0351 50000-1240
michele.glaeser@roland-assistance-partner.de
- familienorientiert (Mitarbeitende egal ob Single oder in Partnerschaft mit Kindern, werden so gut wie überall bevorzugt - vor allem in der Dienstplanung)
- bei privaten Herausforderungen ist eine individuelle Absprache mit der Teamleitung zu z. B. mehr Homeoffice immer möglich
- in den letzten Jahren gab es jedes Jahr Gehaltsanpassungen
- mögliche Zielprämie nach zwei Jahren Betriebszugehörigkeit
- in 2025 gibt es mehr Urlaub + ab bestimmter Betriebszugehörigkeit gibt es auch mehr Urlaub
Es gibt tatsächlich 2-3 Leute dort, die voll in Ordnung sind. Sicher auch mehr.
Die Snack- & Kaffeeautomaten sind wirklich gut.
tolles Verhalten der unmittelbaren Vorgesetzten, Arbeitsatmosphäre, hilfsbereite und sehr nette Kollegen, Schulungen + Feedback
Lässt sich nicht durch die ganzen Schlechtreder runterziehen und schaut auf die guten Leute in seinen Reihen.
Ich finde das Arbeitsklima am besten, die Kollegen sind alle sehr nett und falls es mal Streitigkeiten gibt werden diese auch diskret behandelt. Man bekommt Lob, aber auch konstruktive Kritik um sich stetig zu verbessern.
tw. verhindert Micromanagement wirklichen Wandel
Ungleichbehandlung der Standorte in sehr vielen Angelegenheiten (Pünktlichkeit, Pausen, Arbeitszeit, Belastung, Lohn)
Fehlende Konsequenzen bei Mangel-/Fehlverhalten
Bezahlung, keine Kantine mehr, man tut sich seit Jahren schwer was das Gehalt angeht. Langjährige Mitarbeiter haben teilweise nur genauso viel wie neue Mitarbeiter.
Keine Kantine mehr, kein Weihnachtsgeld, keine Weihnachtsfeier, kein Urlaubsgeld, keine Entwicklungsmöglichkeiten
- Gehaltsanpassungen werden auf alle runtergebrochen (die die sowieso schon viel verdienen bekommen dann wieder mehr) und für die anderen Bereiche lohnt es sich kaum
- es kommen jedes Jahr weitere Aufgaben für einen dazu, ist im normalen Alltag nicht (mehr) zu schaffen
- Mitarbeitende
Bis auf die Kollegen alles.
Was bin ich froh, dort nicht mehr hinzumüssen.
Einfach zumachen
Belebt die Kantine wieder, fördert die Mitarbeiter mehr. Prüft die Vorgesetzten mehr.
Mehr Faulenzer aussortieren und die ständig meckernden Leute!! Geht woanders hin.
Mal mit und nicht über die Mitarbeiter sprechen.
Der am besten bewertete Faktor von ROLAND AssistancePartner (Dresden) ist Kollegenzusammenhalt mit 4,0 Punkten (basierend auf 27 Bewertungen).
Es gibt in der Firma sowohl echt gute Menschen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen, als auch (mehr als genug) Menschen die gute Mine zum bösen Spiel machen…halt so tun als ob sie nett wären.
Der Kollegenzusammenhalt am Standort Dresden und innerhalb der eigenen Abteilung ist sehr gut. Es herrscht eine positive Atmosphäre und ein starkes Teamgefühl. Leider fehlt es standortübergreifend an Zusammenhalt, da es öfters zu Konflikten statt zu Zusammenarbeit kommt. Dies ist jedoch ein hausgemachtes Führungsproblem.
Das läuft seit Jahren gut
In meinem Bereich absolut TOP, es wird gemeinschaftlich gehandelt und untereinander geholfen. Wer seinen Beitrag leistet (egal wie und in welcher Form) profitiert vom Ergebnis.
stark ausgeprägt
Der am schlechtesten bewertete Faktor von ROLAND AssistancePartner (Dresden) ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,5 Punkten (basierend auf 28 Bewertungen).
Das Gehalt für operative Mitarbeiter liegt im Bereich des Dresdner Marktes, jedoch könnten die Sozialleistungen verbessert werden. Zusätzliche Leistungen wie Jobrad, vermögenswirksame Leistungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld wären sicherlich hilfreich beim Rekrutieren und würden die Attraktivität des Unternehmens als Arbeitgeber steigern. Es sollte jedoch beachtet werden, dass Führungskräfte nicht am Markt orientiert vergütet werden.
Zu wenig für die Aufgabenspanne in meinem Bereich. Mitarbeitende erhalten in jeweiligen Gruppen gleiches Gehalt, obwohl einige unter bzw. über dem Durchschnitt arbeiten. Leistungsbezogene Vergütung fehlt hier. Das würde auch einiges an der Arbeitseinstellung positiv beeinflussen.
Kein Weihnachts- und Urlaubsgeld.
Nahezu unwürdig
Leicht über Mindestlohn, wirklich gut davon leben kann man nur wenn man alle Schichtzuläge mitnimmt. Bringt einem jetzt was, für die Rente jedoch null.
Gehaltsangleichung mit dem Standort in Köln ist für die GF über 30 Jahre nach Mauerfall weiterhin ein Fremdwort - jedes Jahr steigt das Gehalt grade so dass man über dem Mindestlohn bleibt.
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,8 Punkten bewertet (basierend auf 16 Bewertungen).
Wenn man möchte kann man sich gut entwickeln in der Firma, es gibt immer aufstiegsmöglichkeiten und die dazu gehörenden Weiterbildungen.
Ich fände LinkedIn Learning z.B. ein nices Benefit.
Eher schlecht man bekommt Versprechungen und wird immer wieder vertröstet.
Wenn man will, geht einiges.
Theoretisch sind sie schon darauf aus, ihre Mitarbeiter zu fördern.
Karriere machen ist schwierig. Beförderungen meist nur nach Willen des Vorgesetzten. Die Freundin des Teamleads wird Trainerin, auch bei mangelnder Qualifikation,ä und deren Vater wird Teamleiter. die Verlobte des Bereichsleiters wird Teamleiterin, …
