Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.
Die Commerz Direktservice GmbH: Das Kundendialogcenter der Commerzbank AG
Als hundertprozentige Commerzbank-Tochter kümmern wir uns rund um die Uhr, an jedem Tag in der Woche um die Belange der Kunden der Bank. Über 800 Mitarbeitende geben in ihrem Job alles, damit die Commerzbank ihr Versprechen halten kann: Bankgeschäfte einfacher, schneller und besser machen! Unser Team lebt von Vielfalt: Manche bringen bereits Erfahrung in der Telefonie und im Kundenkontakt mit, andere sind Berufs- oder Quereinsteiger-/innen – und wieder andere suchen nur einen vorübergehenden Nebenjob parallel zu Studium oder Ausbildung. Aus dieser Vielfalt entsteht ein leistungsstarkes Team.
Modernes Banking: digital und persönlich
Wir verbinden die digitale mit der persönlichen Welt: Als Kundendialogcenter sind wir über alle modernen Kommunikationskanäle verfügbar und verbinden den digitalen Zugang mit dem persönlichen Kontakt. Neue Beratungs- und Abschlussangebote erhöhen unseren Anteil an vertrieblichen Kundengesprächen.
Wir stehen für konsequente Kundenzentrierung
Wir stellen Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt und reagieren zu 100 Prozent auf ihre individuelle Bedürfnisse. Dabei ist unser Kundendialog professionell, effizient und sympathisch: Umfassende, fallabschließende Bearbeitung, optimaler Service und ein freundlicher Ton – wir schaffen das bestmögliche Erlebnis für die Kundinnen und Kunden der Commerzbank.
Kundenservice, der begeistert
Wir sind immer da, wo Kundinnen und Kunden uns brauchen und begeistern mit einfachen sowie schnellen Lösungen. Dabei machen wir durch neue technische Möglichkeiten den Multikanalaspekt der Commerzbank wirklich erlebbar – an jedem Ort, zu jeder Zeit, über jeden Kanal.
Wesentlicher Bestandteil der Commerzbank-Strategie
Wir gehen den Wandel hin zu einem digitalen Technologieunternehmen mit. Dabei reagieren wir als Mittelständler besonders flexibel und schnell. Wir nutzen innovative Technologien und übernehmen stetig neue Verantwortungsbereiche.
Unsere Kundinnen und Kunden entwickeln sich weiter – Wir auch.
Unser Dienstleistungsangebot und die Leistungsfähigkeit unserer Kanäle wächst analog zu den Anforderungen der Kundinnen und Kunden. Wir erkennen das schnell und finden einfache sowie optimale Lösungen.
Wir sind ein starkes Team!
All das geht nur mit einer starken Mannschaft: Unser Team ist mit Herzblut dabei und jeder bringt individuelle Talente in die Arbeit mit ein. Dabei ergänzen und bereichern sich die vielen unterschiedlichen Menschen und Meinungen jeden Tag aufs Neue. Wir sehen uns bereichsübergreifend als Team, das nur zusammen seine Kraft entfalten kann.
Wir wachsen!
Unser Unternehmen wächst stetig weiter und unsere wichtigste Ressource sind unsere Mitarbeitenden. Deshalb legen wir auch viel Wert auf ein gutes Fundament: Neue Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir intensiv ein und bieten ihnen regelmäßige Coachings, Weiterbildungsmöglichkeiten sowie verschiedene individuelle Austauschformate an.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 799 Mitarbeitern bestätigt.
Gute Verkehrsanbindung
Rabatte
Essenszulage
Gesundheits-Maßnahmen
Kantine
Mitarbeiter-Events
Coaching
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice
Betriebsarzt
Internetnutzung
Barrierefrei
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiter-Beteiligung
Parkplatz
Diensthandy
Firmenwagen
Hund erlaubt* Weitere Infos dazu in deinem Bewerbungsgespräch.
Starkes Team
Wir gehen so miteinander um, wie wir auch unseren Kund*innen begegnen wollen. Ellenbogenmentalität ist bei uns fehl am Platz, das menschliche Miteinander macht uns zu einem starken Team.
Das erleben neuen Kolleg*innen bereits in den ersten Schulungstagen. Denn schon die mehrwöchige (und selbstverständlich bezahlte) Einarbeitungsphase sorgt für so manche Überraschung und jede Menge Spaß. Unser Trainerteam macht die neuen Kolleg*innen fit für den jeweiligen Tätigkeitsbereich und fördert internen Zusammenhalt und Identifikation mit dem Unternehmen.
Top-Arbeitsplatz
Ergonomische Möbel und höhenverstellbare Tische ermöglichen individuelle Anpassungen, die Anordnung der Arbeitsplätze schafft eine tolle Arbeitsatmosphäre. In den modernen Küchen- und Pausenbereichen entspannt man zwischendurch. Kaffee und Tee, diverse Kaltgetränke und frisches Obst zur kostenfreien Verfügung erleichtern die Arbeit und schaffen Annehmlichkeiten im Arbeitsalltag.
Perspektive & Weiterentwicklung
Die jeweiligen Teams in den operativen Bereichen sind Spezialisten in ihren Themenschwerpunkten und dafür werden sie intensiv ausgebildet. Wir fördern die permanente Fortbildung im eigenen Aufgabenfeld und auch die Weiterentwicklung in andere Bereiche – interne Bewerbungen auf freie Stellen werden ausdrücklich begrüßt und gefördert. Mit dem Ausbau der Multikanalbank entstehen neue innovative Leistungsangebote, dafür suchen wir intern und extern neue Kolleg*innen.
Langfristige Zusammenarbeit ist für uns nicht nur eine Worthülse. Dies zeigt sowohl die überdurchschnittliche Beschäftigungsdauer im Unternehmen als auch die hohe Zahl von Mitarbeiter*innen-Empfehlungen – gute Indikatoren für uns, dass wir auf zufriedene Kolleg*innen bauen können.
Wir suchen Menschen, die unsere Kundinnen und Kunden mit Empathie und Kompetenz begeistern, ihre Bedürfnisse erkennen und ihnen passende Lösungen anbieten – und somit auch zum wirtschaftlichen Erfolg der Commerzbank beitragen.
Bewerbende mit mehrjähriger Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder serviceorientierten Branchen (Gastronomie, Tourismus) sind uns ebenso willkommen wie Quereinsteiger-/innen.
Eine kaufmännische Ausbildung oder Bank-Fachwissen sind für uns in vielen Bereichen keine Einstellungsvoraussetzung. Und neue Kolleginnen und Kollegen springen bei uns nicht ins sprichwörtlich kalte Wasser. Die mehrwöchige intensive Schulungszeit zum Start bei uns begeistert jeden und bietet einen optimalen Start in den neuen Job.
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe.
- Solide Einarbeitungszeit von ein bis drei Monaten
- Neue Mitarbeiter werden gut aufgenommen und in verschiedene Abteilungen integriert
- Einblick in verschiedene Teams und Abteilungen je nach Branche
- Gelegenheit, das Unternehmen näher kennenzulernen und sich zu integrieren
Ich finde das Arbeitsklima sehr angenehm. Man geht sehr gerne ins Büro und freut sich auf den Arbeitstag, durch die vielen interessanten Kundengespräche und Aufgaben. Sowie die netten Kollegen und Vorgesetzten.
Die Work/Life Balance ist sehr gut.
Das man das Privatleben und Arbeit gut harmonieren kann
- Fairer Umgang miteinander
- Viele Sportmöglichkeiten
Steht bereits alles bei den einzelnen Punkten
Contra:
- Die Bezahlung ist miserabel. Ich fühle mich unterbezahlt für die harte Arbeit, die ich leiste.
- Das Arbeitsaufkommen ist enorm. Wir werden ständig mit Anrufen überflutet.
- Die Überwachung durch Vorgesetzte ist erdrückend. Man fühlt sich wie ein gläserner Mitarbeiter.
Manchmal fehlt mir die konsequente Durchsetzung von angebrachten Disziplinarmaßnahmen, warum werden Menschen fristgerecht gekündigt, deren Fehlverhalten allemal eine fristlose Kündigung gerechtfertigt hätte?
Es scheint, dass die Commerz Direktservice solide Einarbeitungsmöglichkeiten bietet, aber einige Punkte hinsichtlich der Arbeitsbedingungen und der Kommunikation verbessert werden könnten.
Nur irgendwann wurde es immer mehr und einen individuellen monetären Ausgleich gab es nicht, obwohl diese neuen Aufgaben vom Mutterkonzern abgegeben und an den CDS abgedrückt wurden. Der CDS hat in den letzten Jahren verdammt viel aus FFM erhalten und ist dennoch weiterhin meilenweit von der Bank entfernt. Das Image auch innerhalb des Konzerns war nicht gut und hier fehlte die Wertschätzung. Man ist und bleibt Mitarbeiter zweiter (oder auch dritter) Klasse und das machte sich in den Aufgaben und ...
Die letzte Gehaltserhöhung von 8,5% für alle, unabhängig davon wie lange man im Unternehmen ist und wieviel man zurzeit verdient.
Unternehmen stehen oft vor der Herausforderung, die richtige Balance zwischen der Bezahlung von langjährigen Mitarbeitern und Neuankömmlingen zu finden. Langjährige Mitarbeiter haben in der Regel mehr Erfahrung und Fachwissen, während neue Mitarbeiter frische Ideen und Perspektiven mitbringen. Es ist wichtig, die Interessen beider Gruppen zu berücksichtigen, um die Unternehmensziele effektiv zu erreichen.
Da das Thema ungerechte Bezahlung von langjährigen und ...
Pro:
- eine intensive Grundausbildung für alle Neueinsteiger (egal zu welcher Abteilung man danach wechselt oder welche Position man hat)
- je nach Abteilung anspruchsvollere Aufgabengebieten
- intensive weitere Einarbeitung in die entsprechenden Themen
- es wird sich Zeit genommen um den Lernfortschritt zu berücksichtigen
- viel Kundenkontakt via Telefon und oder schriftlich
- moderne IT und ergonomische Büroausstattung
- Kaffeespezialitäten und Softdrinks gratis
- Küchendienst wird von Reinigungskräften mit übernommen
-frisches Obst und Lutschbonbons gratis
- je nach Abteilung ...
ich bin seit 3,5 Monaten als Quereinsteiger im Unternehmen.
Der Umgang im gesamten Unternehmen ist von Wertschätzung und Freundlichkeit geprägt, es ist ein Miteinander, das gepflegt wird.
Die Aufgabenstellung, auf die ich mich beworben habe, ist für ekinen Quereinsteiger herausfordernd, dafür aber auch sehr interessant und sinnstiftend, mit einem hohen Identifikationspotential.
Von dem Bewerbungsgespräch über das onboarding, die Schulungen der Grundlagen bis hin zum Mentoring in der Fachabteilung fühle ich mich bislang gut begleitet und bin sehr zuversichtlich, hier einen ...
Die Einarbeitung ist für mich zu sehr auf das Wohlbefinden der Kollegen ausgelegt. Das heißt, es hätte durchaus das Fachliche mehr im Mittelpunkt stehen können. Für meine Abteilung wirkte die Einarbeitung wenig professionell, es war wenig strukturiert. Dies kann allerdings der Tatsache geschuldet sein, zum Einen dass ich alleine eingearbeitet wurde und zum Anderen, dass das Projekt noch in der Findungsphase ist. Ansonsten ist man sehr auf das Wohl der Mitarbeiter bedacht. Die Führungskräfte sorgen, im Rahmen ihrer Möglichkeiten, für ...
Der am besten bewertete Faktor von Commerz Direktservice Commerzbank Gruppe ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,1 Punkten (basierend auf 93 Bewertungen).
Ob jung oder alt, Respekt gegenüber Kollegen ist der wichtig im ganzen CDS
Jeder ist willkommen!
Hier wird gar nicht drauf geachtet, wer wie alt ist. Es werden auch neue ältere Kollegen eingestellt, die haben es oft nicht so schnell mit der Technik raus, aber sind super mit dem Kunden.
Ich hatte ältere Kollegen, die vor allem durch ihr großes Wissen durch die lange Zugehörigkeit im Unternehmen geschätzt wurden
Ältere Kollegen werden gewärtschätzt.
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Commerz Direktservice Commerzbank Gruppe ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,5 Punkten (basierend auf 344 Bewertungen).
Das Gehalt ist für mich persönlich nicht zufriedenstellend. Angesichts der steigenden Kosten des täglichen Lebens empfinde ich den Wunsch nach einem höheren Gehalt als angemessen. Die finanzielle Belastung im privaten Leben ist hoch, und daher wäre ein großzügigeres Gehalt seitens des Unternehmens wünschenswert. Ein angemessenes Gehalt ist nicht nur eine Anerkennung für die geleistete Arbeit, sondern auch eine wichtige Grundlage für ein ausgewogenes und zufriedenstellendes Leben.
Sehr schlechte Bezahlung für Neueinsteiger.
Die Bezahlung liegt nahe am Mindestlohn und bietet keine Zuschläge.
Auch wenn der Arbeitgeber etwas anderes behauptet.
Für die hohe Arbeitsbelastung wird viel zu wenig bezahlt.
Unzufrieden bin ich mit dem Zustand, dass einige neue Mitarbeiter mit dem gleichen oder sogar höheren Gehalt als langjährige Mitarbeiter eingestellt worden sind.
Und dann kommt eine Gehaltserhöhung von 8,5% für ALLE.
An sich großartige Sache. Aber...
Hier ein Beispiel:
eine Mitarbeiterin 8 Jahren im Unternehmen - 2800 Euro brutto pro Monat
nach Gehaltserhöhung von 8,5% - 3038 Euro brutto pro Monat
eine Mitarbeiterin 6 Monate im Unternehmen - 2900 Euro brutto pro Monat
nach Gehaltserhöhung von 8,5% - 3146,50 ...
Klar gibt es hier auch Mitarbeiter, die schon seit z.B. 15 Jahren dabei sind. Aber was einige nicht wissen, früher gab es viel bessere Arbeitsverträge. Mitarbeiter, die z.B. noch zu DreBa-Zeiten angefangen haben, verdienen so viel wie ein Mitarbeiter in der Filiale, oder mehr. Da wäre ich mit dem Gehalt auch zufrieden. Aber irgendwann hat man sich zu Commerzbankzeiten gegen die Bankgehälter entschieden. Hier hat man vor ein paar Jahren als Newbie im VZ für 1700 brutto gearbeitet. Weil aber ...
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,9 Punkten bewertet (basierend auf 206 Bewertungen).
Es gibt keine klaren Karrieremöglichkeiten für die Mitarbeiter.
Wenn es offene interne Stellen gibt, dann wird auch sehr viel erwartet, sogar ein abgeschlossenes Studium, aber dann mit einem Gehalt von 40.000 brutto im Jahr.
Mitarbeiter haben die Chance, sich innerhalb des Unternehmens weiterzubilden und sogar in andere Branchen zu wechseln. Dies fördert nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern ermöglicht es auch, neue Fähigkeiten zu erlernen und verschiedene Bereiche des Unternehmens kennenzulernen.
Alle Mitarbeiter erhalten Schulungen und Entwicklungsmaßnahmen, um sich im Job weiter zu entwickeln. Wer sich über seine Position hinaus entwickeln will, findet in der Regel entsprechenden Zuspruch und Förderung. Für viele Aufgaben gibt es spezielle Schulungen und Begleitung. Eine eigene Ausbildungsabteilung und ein Qualifizierungsbereich tragen die fachliche Erstausbildung bzw. die Weiterentwicklung von Mitarbeitern und Führungskräften
Ist stets gegeben. Sollte man vielleicht nicht ganz glücklich sein in seiner Abteilung, kann man sich zu jederzeit intern umschauen. Aber auch in der eigenen Abteilung gibt es definitiv die Chance mehr zu machen, wenn man denn auch will.
Es gibt regelmäßig interne Ausschreibungen. Auf die kann man sich bewerben. Eventuell kann man dadurch auch ein höheres Gehalt bekommen.
Ansonsten werde ich in meinem Bereich kaum gefördert.