Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.
Die Commerz Direktservice GmbH: Das Kundendialogcenter der Commerzbank AG
Als hundertprozentige Commerzbank-Tochter kümmern wir uns rund um die Uhr, an jedem Tag in der Woche um die Belange der Kunden der Bank. Über 800 Mitarbeitende geben in ihrem Job alles, damit die Commerzbank ihr Versprechen halten kann: Bankgeschäfte einfacher, schneller und besser machen! Unser Team lebt von Vielfalt: Manche bringen bereits Erfahrung in der Telefonie und im Kundenkontakt mit, andere sind Berufs- oder Quereinsteiger-/innen – und wieder andere suchen nur einen vorübergehenden Nebenjob parallel zu Studium oder Ausbildung. Aus dieser Vielfalt entsteht ein leistungsstarkes Team.
Modernes Banking: digital und persönlich
Wir verbinden die digitale mit der persönlichen Welt: Als Kundendialogcenter sind wir über alle modernen Kommunikationskanäle verfügbar und verbinden den digitalen Zugang mit dem persönlichen Kontakt. Neue Beratungs- und Abschlussangebote erhöhen unseren Anteil an vertrieblichen Kundengesprächen.
Wir stehen für konsequente Kundenzentrierung
Wir stellen Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt und reagieren zu 100 Prozent auf ihre individuelle Bedürfnisse. Dabei ist unser Kundendialog professionell, effizient und sympathisch: Umfassende, fallabschließende Bearbeitung, optimaler Service und ein freundlicher Ton – wir schaffen das bestmögliche Erlebnis für die Kundinnen und Kunden der Commerzbank.
Kundenservice, der begeistert
Wir sind immer da, wo Kundinnen und Kunden uns brauchen und begeistern mit einfachen sowie schnellen Lösungen. Dabei machen wir durch neue technische Möglichkeiten den Multikanalaspekt der Commerzbank wirklich erlebbar – an jedem Ort, zu jeder Zeit, über jeden Kanal.
Wesentlicher Bestandteil der Commerzbank-Strategie
Wir gehen den Wandel hin zu einem digitalen Technologieunternehmen mit. Dabei reagieren wir als Mittelständler besonders flexibel und schnell. Wir nutzen innovative Technologien und übernehmen stetig neue Verantwortungsbereiche.
Unsere Kundinnen und Kunden entwickeln sich weiter – Wir auch.
Unser Dienstleistungsangebot und die Leistungsfähigkeit unserer Kanäle wächst analog zu den Anforderungen der Kundinnen und Kunden. Wir erkennen das schnell und finden einfache sowie optimale Lösungen.
Wir sind ein starkes Team!
All das geht nur mit einer starken Mannschaft: Unser Team ist mit Herzblut dabei und jeder bringt individuelle Talente in die Arbeit mit ein. Dabei ergänzen und bereichern sich die vielen unterschiedlichen Menschen und Meinungen jeden Tag aufs Neue. Wir sehen uns bereichsübergreifend als Team, das nur zusammen seine Kraft entfalten kann.
Wir wachsen!
Unser Unternehmen wächst stetig weiter und unsere wichtigste Ressource sind unsere Mitarbeitenden. Deshalb legen wir auch viel Wert auf ein gutes Fundament: Neue Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir intensiv ein und bieten ihnen regelmäßige Coachings, Weiterbildungsmöglichkeiten sowie verschiedene individuelle Austauschformate an.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 809 Mitarbeitern bestätigt.
Gute Verkehrsanbindung
Rabatte
Essenszulage
Gesundheits-Maßnahmen
Kantine
Mitarbeiter-Events
Coaching
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice
Betriebsarzt
Internetnutzung
Barrierefrei
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiter-Beteiligung
Parkplatz
Diensthandy
Firmenwagen
Hund erlaubt* Weitere Infos dazu in deinem Bewerbungsgespräch.
Starkes Team
Wir gehen so miteinander um, wie wir auch unseren Kund*innen begegnen wollen. Ellenbogenmentalität ist bei uns fehl am Platz, das menschliche Miteinander macht uns zu einem starken Team.
Das erleben neuen Kolleg*innen bereits in den ersten Schulungstagen. Denn schon die mehrwöchige (und selbstverständlich bezahlte) Einarbeitungsphase sorgt für so manche Überraschung und jede Menge Spaß. Unser Trainerteam macht die neuen Kolleg*innen fit für den jeweiligen Tätigkeitsbereich und fördert internen Zusammenhalt und Identifikation mit dem Unternehmen.
Top-Arbeitsplatz
Ergonomische Möbel und höhenverstellbare Tische ermöglichen individuelle Anpassungen, die Anordnung der Arbeitsplätze schafft eine tolle Arbeitsatmosphäre. In den modernen Küchen- und Pausenbereichen entspannt man zwischendurch. Kaffee und Tee, diverse Kaltgetränke und frisches Obst zur kostenfreien Verfügung erleichtern die Arbeit und schaffen Annehmlichkeiten im Arbeitsalltag.
Perspektive & Weiterentwicklung
Die jeweiligen Teams in den operativen Bereichen sind Spezialisten in ihren Themenschwerpunkten und dafür werden sie intensiv ausgebildet. Wir fördern die permanente Fortbildung im eigenen Aufgabenfeld und auch die Weiterentwicklung in andere Bereiche – interne Bewerbungen auf freie Stellen werden ausdrücklich begrüßt und gefördert. Mit dem Ausbau der Multikanalbank entstehen neue innovative Leistungsangebote, dafür suchen wir intern und extern neue Kolleg*innen.
Langfristige Zusammenarbeit ist für uns nicht nur eine Worthülse. Dies zeigt sowohl die überdurchschnittliche Beschäftigungsdauer im Unternehmen als auch die hohe Zahl von Mitarbeiter*innen-Empfehlungen – gute Indikatoren für uns, dass wir auf zufriedene Kolleg*innen bauen können.
Wir suchen Menschen, die unsere Kundinnen und Kunden mit Empathie und Kompetenz begeistern, ihre Bedürfnisse erkennen und ihnen passende Lösungen anbieten – und somit auch zum wirtschaftlichen Erfolg der Commerzbank beitragen.
Bewerbende mit mehrjähriger Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder serviceorientierten Branchen (Gastronomie, Tourismus) sind uns ebenso willkommen wie Quereinsteiger-/innen.
Eine kaufmännische Ausbildung oder Bank-Fachwissen sind für uns in vielen Bereichen keine Einstellungsvoraussetzung. Und neue Kolleginnen und Kollegen springen bei uns nicht ins sprichwörtlich kalte Wasser. Die mehrwöchige intensive Schulungszeit zum Start bei uns begeistert jeden und bietet einen optimalen Start in den neuen Job.
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe.
- Solide Einarbeitungszeit von ein bis drei Monaten
- Neue Mitarbeiter werden gut aufgenommen und in verschiedene Abteilungen integriert
- Einblick in verschiedene Teams und Abteilungen je nach Branche
- Gelegenheit, das Unternehmen näher kennenzulernen und sich zu integrieren
Ich finde das Arbeitsklima sehr angenehm. Man geht sehr gerne ins Büro und freut sich auf den Arbeitstag, durch die vielen interessanten Kundengespräche und Aufgaben. Sowie die netten Kollegen und Vorgesetzten.
Die Work/Life Balance ist sehr gut.
Es kann nicht immer alles perfekt sein, aber ich erkenne immer den guten Willen zur Verbesserung und zur bestmöglichen Unterstützung
Steht bereits alles bei den einzelnen Punkten
Gesellig, Wertschätzung,
Leider muss ich sagen, dass meine Erfahrung mit diesem Arbeitgeber insgesamt enttäuschend ist.
Bereits in der Stellenausschreibung im Internet wie auch bei der Bewerbung und während des Vorstellungsgesprächs wurde mir versichert, dass ich nach einer erfolgreichen Einarbeitungsphase mobil arbeiten könne – eine Arbeitsweise, die mir sehr entgegenkam und ein wichtiger Grund war, warum ich mich für das Unternehmen entschieden habe.
Jetzt, nach der Einarbeitung, wurde jedoch plötzlich die Forderung aufgestellt, dass ich an zwei Tagen in der Woche ins Büro ...
Leider kann ich meine Erfahrungen mit diesem Call Center nur negativ bewerten. Die Arbeitsatmosphäre ist extrem stressig, und die ständigen Leistungsdruckanforderungen sind kaum zu ertragen. Die Pausen sind im Vergleich zum Arbeitspensum sehr knapp bemessen, sodass keine richtige Erholung möglich ist. Die Kommunikation zwischen den Abteilungen und mit den Vorgesetzten ist oft unklar und chaotisch, was zu unnötigen Missverständnissen führt.
Zudem sind die Schulungen eher oberflächlich und helfen nicht wirklich dabei, die täglichen Herausforderungen zu meistern. Die Vergütung ist für ...
Der Arbeitgeber spricht beim Thema Gehalt über Verbraucherpreisindex. Man orientiert sich hier aber scheinbar an dem Standort Duisburg. Wobei der durchschnittliche Mietpreis für eine Wohnung in Duisburg unter dem nationalen Durchschnitt liegt, sowohl für Bestandswohnungen als auch für Neubauten.
Contra:
- Die Bezahlung ist miserabel. Ich fühle mich unterbezahlt für die harte Arbeit, die ich leiste.
- Das Arbeitsaufkommen ist enorm. Wir werden ständig mit Anrufen überflutet.
- Die Überwachung durch Vorgesetzte ist erdrückend. Man fühlt sich wie ein gläserner Mitarbeiter.
Einmal Commerz Direktservice immer Commerz Direktservice! Von der Einarbeitung bis zum finalen Start in seinem Team ist alles fantastisch organisiert. Hier fühlt man sich wohl und wirklich mehr als nur fair behandelt. Hervorheben möchte ich die Geschäftsführung, die Führungskräfte und die Kollegen, die jedem das Gefühl vermitteln, willkommen und vorallem angekommen zu sein. Jeder leistet hier einen großartigen Job. Der Entwicklung steht hier nichts im Wege und man wird super unterstützt. Die Benefits und die Möglichkeit auf Homeoffice finde ich ...
ich bin seit 3,5 Monaten als Quereinsteiger im Unternehmen.
Der Umgang im gesamten Unternehmen ist von Wertschätzung und Freundlichkeit geprägt, es ist ein Miteinander, das gepflegt wird.
Die Aufgabenstellung, auf die ich mich beworben habe, ist für ekinen Quereinsteiger herausfordernd, dafür aber auch sehr interessant und sinnstiftend, mit einem hohen Identifikationspotential.
Von dem Bewerbungsgespräch über das onboarding, die Schulungen der Grundlagen bis hin zum Mentoring in der Fachabteilung fühle ich mich bislang gut begleitet und bin sehr zuversichtlich, hier einen ...
Recruiting: freundliches und professionelles Bewerbungsgespräch auf Augenhöhe. Aufgaben wurden im Gespräch gut erklärt.
Training: entspannt und informativ.
Einarbeitung im Team: Super nettes Team, sehr hilfreich und wirklich daran interessiert, dass man sich wohl fühlt.
Arbeit / Aufgaben: Da die Atmosphäre gut ist, kommt man gerne zur Arbeit :) Interessante Aufgaben.
Der am besten bewertete Faktor von Commerz Direktservice Commerzbank Gruppe ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,1 Punkten (basierend auf 93 Bewertungen).
Jeder ist willkommen!
Hier wird gar nicht drauf geachtet, wer wie alt ist. Es werden auch neue ältere Kollegen eingestellt, die haben es oft nicht so schnell mit der Technik raus, aber sind super mit dem Kunden.
Ich hatte ältere Kollegen, die vor allem durch ihr großes Wissen durch die lange Zugehörigkeit im Unternehmen geschätzt wurden
Ob jung oder alt, Respekt gegenüber Kollegen ist der wichtig im ganzen CDS
Ältere Kollegen werden gewärtschätzt.
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Commerz Direktservice Commerzbank Gruppe ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,5 Punkten (basierend auf 345 Bewertungen).
Das Gehalt ist absolut nicht marktgerecht und bleibt weit hinter den Erwartungen zurück – besonders wenn man bedenkt, dass viele gut qualifizierte Mitarbeiter nicht in günstigem Duisburg selbst wohnen, sondern in den umliegenden Städten, wo sich die gut qualifizierte Arbeitskräfte eher ansiedeln. Die Firma scheint keinerlei Rücksicht auf die gestiegenen Lebenshaltungskosten in guten Wohngegenden zu nehmen und bietet dazu ein Entgelt, das für die erbrachte Leistung absolut unangemessen ist.
Das Gehalt ist für mich persönlich nicht zufriedenstellend. Angesichts der steigenden Kosten des täglichen Lebens empfinde ich den Wunsch nach einem höheren Gehalt als angemessen. Die finanzielle Belastung im privaten Leben ist hoch, und daher wäre ein großzügigeres Gehalt seitens des Unternehmens wünschenswert. Ein angemessenes Gehalt ist nicht nur eine Anerkennung für die geleistete Arbeit, sondern auch eine wichtige Grundlage für ein ausgewogenes und zufriedenstellendes Leben.
Sehr schlechte Bezahlung für Neueinsteiger.
Die Bezahlung liegt nahe am Mindestlohn und bietet keine Zuschläge.
Auch wenn der Arbeitgeber etwas anderes behauptet.
Für die hohe Arbeitsbelastung wird viel zu wenig bezahlt.
Unzufrieden bin ich mit dem Zustand, dass einige neue Mitarbeiter mit dem gleichen oder sogar höheren Gehalt als langjährige Mitarbeiter eingestellt worden sind.
Und dann kommt eine Gehaltserhöhung von 8,5% für ALLE.
An sich großartige Sache. Aber...
Hier ein Beispiel:
eine Mitarbeiterin 8 Jahren im Unternehmen - 2800 Euro brutto pro Monat
nach Gehaltserhöhung von 8,5% - 3038 Euro brutto pro Monat
eine Mitarbeiterin 6 Monate im Unternehmen - 2900 Euro brutto pro Monat
nach Gehaltserhöhung von 8,5% - 3146,50 ...
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,9 Punkten bewertet (basierend auf 207 Bewertungen).
Es gibt keine klaren Karrieremöglichkeiten für die Mitarbeiter.
Wenn es offene interne Stellen gibt, dann wird auch sehr viel erwartet, sogar ein abgeschlossenes Studium, aber dann mit einem Gehalt von 40.000 brutto im Jahr.
Mitarbeiter haben die Chance, sich innerhalb des Unternehmens weiterzubilden und sogar in andere Branchen zu wechseln. Dies fördert nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern ermöglicht es auch, neue Fähigkeiten zu erlernen und verschiedene Bereiche des Unternehmens kennenzulernen.
Wer hier seine Karriere voranbringen möchte, wird enttäuscht werden.
Ist stets gegeben. Sollte man vielleicht nicht ganz glücklich sein in seiner Abteilung, kann man sich zu jederzeit intern umschauen. Aber auch in der eigenen Abteilung gibt es definitiv die Chance mehr zu machen, wenn man denn auch will.
Es gibt regelmäßig interne Ausschreibungen. Auf die kann man sich bewerben. Eventuell kann man dadurch auch ein höheres Gehalt bekommen.
Ansonsten werde ich in meinem Bereich kaum gefördert.