Basierend auf seit Januar 2024. Alle Informationen dazu findest du hier.
Die Embers Call Center & Marketing GmbH bietet ihren Mitarbeiter:innen die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Dies wird positiv bewertet, da es Anfahrtszeiten und -kosten spart und eine flexible Zeiteinteilung ermöglicht. Die Kommunikation innerhalb des Unternehmens wird als gut empfunden, wobei Mitarbeiter:innen schnell Antworten und Hilfe erhalten. Allerdings gibt es auch Kritikpunkte. So wird die Arbeitsatmosphäre im Büro als schlecht beschrieben und es fehlt eine Lobkultur im Unternehmen. Auch die Bezahlung wird als niedrig empfunden und die Möglichkeiten zur Weiterbildung und Karriereentwicklung sind begrenzt. Zudem gibt es gemischte Meinungen über das Vorgesetztenverhalten.
Gut finden Arbeitnehmende:
Flexibilität durch Homeoffice
Gute Kommunikation und schnelle Hilfe
Multikulturelles und offenes Team
Als verbesserungswürdig geben sie an:
Verbesserung der Arbeitsatmosphäre und Einführung einer Lobkultur
Erhöhung der Bezahlung
Ausbau von Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung
Zusammenfassung nach Kategorie
Embers Call Center & Marketing GmbH zeichnet sich durch eine gute interne Kommunikation aus. Mitarbeiter:innen können jederzeit Unterstützung anfordern und erhalten prompte Antworten. Die Einarbeitung neuer Kolleg:innen wird durch die Geduld und Hilfsbereitschaft des Teams erleichtert. Job-relevante Informationen werden zeitnah geteilt, was eine offene und respektvolle Kommunikationskultur unterstreicht.
Allerdings gibt es auch Herausforderungen. Es wurde berichtet, dass wichtige Informationen oft selbst beschafft werden müssen, was auf mangelnde Kommunikation seitens der Auftraggeber hindeutet. Zudem scheint die Erreichbarkeit des Büros zu bestimmten Zeiten eingeschränkt zu sein. Bei der Einstellung neuer Mitarbeiter:innen gab es in der Vergangenheit Verzögerungen und Kommunikationsprobleme.
Trotz dieser Schwierigkeiten ist das Arbeitsumfeld bei Embers Call Center & Marketing GmbH durch hilfsbereite Projektleiter:innen und freundliche Kolleg:innen geprägt, die stets bereit sind, einander zu unterstützen.
Bei Embers Call Center & Marketing GmbH gibt es unterschiedliche Meinungen über das Vorgesetztenverhalten. Einige Mitarbeiter:innen schätzen die Freundlichkeit und Toleranz einiger Projektleiter:innen, während andere das Verhalten der Vorgesetzten als respektlos und frech empfinden. Es scheint eine gewisse Diskrepanz in der Wahrnehmung des Führungsstils zu geben, abhängig von der jeweiligen Person.
In jüngster Zeit wurde eine Verschlechterung im Vorgesetztenverhalten bemerkt. Der/die Chef:in wird als arrogant und distanziert wahrgenommen, insbesondere bei Firmenveranstaltungen, wo er/sie vorwiegend mit der gehobenen Gesellschaft interagiert. Trotz dieser Herausforderungen finden einige Mitarbeiter:innen das Vorgesetztenverhalten im Vergleich zu anderen Unternehmen freundlich und nicht herablassend. Es ist wichtig, diese Aspekte bei einer möglichen Anstellung bei Embers Call Center & Marketing GmbH zu berücksichtigen.
Embers Call Center & Marketing GmbH bietet eine Gehaltsstruktur, die auf Stundenbasis und pro Anruf berechnet wird. Der Stundenlohn liegt zwischen 7 und 10 Euro brutto, was von einigen als niedrig empfunden wird. Darüber hinaus ist der Verdienst pro Anruf gering, beispielsweise 50 Cent. Es wird betont, dass zusätzliche Projekte zur Erhöhung des Einkommens beitragen können, allerdings scheint es momentan wenige solcher Möglichkeiten zu geben.
Die Mitarbeiter:innen haben verschiedene Vertragsmodelle zur Auswahl, einige davon könnten jedoch als weniger vorteilhaft empfunden werden. Einige Verträge bieten niedrigere Bezahlung oder erfordern hohe Abgaben. Es wurde auch darauf hingewiesen, dass der Verwaltungsaufwand manchmal zur Beendigung des Arbeitsverhältnisses führen kann. Große Unternehmen, die mit Embers zusammenarbeiten, stellen hohe Anforderungen an das Serviceteam, zahlen jedoch vergleichsweise wenig. Es wird angenommen, dass nur Mitarbeiter:innen im Ausland von den aktuellen Gehaltsstrukturen leben können, es sei denn, sie arbeiten rund um die Uhr.
Bei Embers Call Center & Marketing GmbH scheint es eine Vielzahl an Projekten zu geben, die ständig neue Fähigkeiten erfordern. Dies könnte für Mitarbeiter:innen, die nach Herausforderungen und kontinuierlichem Lernen suchen, sehr attraktiv sein. Die Arbeit selbst wird als angenehm empfunden, was auf ein positives Arbeitsumfeld hindeuten könnte.
Es gibt jedoch auch einige Bedenken hinsichtlich der interessanten Aufgaben. Einige Mitarbeiter:innen äußern den Wunsch, an verschiedenen Projekten teilnehmen zu dürfen, was darauf hindeutet, dass die Möglichkeit zur Projektvielfalt möglicherweise nicht immer gegeben ist. Zudem gibt es Hinweise darauf, dass bestimmte Aufgaben, wie die Bestellannahme, als weniger interessant empfunden werden könnten.
Insgesamt bietet Embers Call Center & Marketing GmbH eine dynamische Arbeitsumgebung mit einer Vielzahl von Projekten. Es könnte jedoch Verbesserungsbedarf in Bezug auf die Vielfalt der Aufgaben und die Beteiligung der Mitarbeiter:innen an unterschiedlichen Projekten geben.
Sieht mir nach einem Arbeotgeber aus, der Händeringend nach Leuten sucht und keine mehr findet. Deshalb ist ihm jetzt jedes Mittel Recht, damit die Kohle weiterfließt und Aufträge nicht flöten gehen. Sogar die Stellenangebote stimmen nicht mit dem tatsächlichen Angebot überein. Hauptsache neue Mitarbeiter fischen. Finger weg von solchen Firmen!
Das es von der Leitung untersagt wird, das Teamleiter Agent in diversen Gruppen an den Pranger stellen, bezüglich wie erfolgreich oder nicht erfolgreich sie sind. Für mich und auch andere ist das Mobbing. 1x im Jahr eine Event zu machen , wo ohnehin immer weniger erscheinen hilft nicht zu motivieren. Ich nahm daran Teil weil ich den einen oder anderen Kolegen/in sehen wollte.
Vielleicht lässt sich mit dem Qualitäts-Argument verhandeln. Oft loben mich Kunden, da sie guten Service kaum noch erleben. Sie klagen über Mitarbeiter, die kaum Deutsch können. (Anm.: Embers verlangt ggf. einen Deutsch-Test) KI bewältigt höchstens 08/15-Anliegen. Wird sich wohl in Zukunft nicht bessern.
denkt einmal mehr nach und stellt euch nicht immer in den sozialen Medien so super hin. Warum kündigen so viele im Büro? Warum findet ihr langfristig keine neuen Agenten?
Lieber die Mitarbeiter die vorhanden sind motivieren und nicht noch mehr gutes Personal vergraulen. Schlechtes Personal bleibt - gute Mitarbeiter lässt man gehen.
Was Mitarbeiter noch über Arbeitsatmosphäre sagen?
Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen
3,6
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Embers Call Center & Marketing ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,6 Punkten (basierend auf 87 Bewertungen).
keiner im Büro würde eine Stunde um das Geld arbeiten, u7nd dann immer die Schönschreiberei, man kann ja mehr telefonieren ist ehrlich gesagt Mist, denn wenn man mal rechnet angenommen , man bekommt in der Stunde 10 Calls, dann hat man 0,68 Cent, wenn man auch zehrn Stunden sitz hat man 68.- Euro bezahlt , davon werden im Monat 50.- abgezogen( in Zukunft weniger weil sich die Agent aufregten) dann muss man noch alle drei Monate Unfallversicherung bezahlen ( aber ...
Man verdient extremst wenig. Pro Stunde kommt man auf ca. 7-10 Euro - brutto! Es wird zwar immer wieder betont, man kann Projekte dazunehmen, aber es gibt fast keine mehr. Eher geht alles zurück. Entweder man hat einen Vertrag, wo man schon extremst wenig bezahlt bekommt oder man nimmt den Vertrag, wo man ca. 1/5 an Abgaben zahlen muss. Fragt sich nur für was.......für ein System, das schlecht funktioniert?! PC, STrom etc. zahlt man alles selber
Das Dienstverhältnis wurde seitens Embers beendet, da der Verwaltungsaufwand zu groß sei. Sehr bitter. Ich frage mich, ob der Entscheidungsträger sich für 44 Cent fallweise eine halbe Stunde hinsetzen würde, um Kunden zufrieden zu stellen. Große Unternehmen verlangen sehr viel vom Serviceteam und wollen praktisch nichts dafür zahlen. Embers ist bemüht, manches liegt nicht in deren Händen...
Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
Embers Call Center & Marketing wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 4 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Marketing/Werbung/PR schneidet Embers Call Center & Marketing besser ab als der Durchschnitt (3,8 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 60% der Mitarbeitenden Embers Call Center & Marketing als Arbeitgeber weiterempfehlen.
Anhand von insgesamt 346 Bewertungen schätzen 61% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
Basierend auf Daten aus 143 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei Embers Call Center & Marketing als eher modern.
