Diese Zusammenfassung wurde mit künstlicher Intelligenz erstellt und basiert auf Texten von über seit Januar 2024. Alle Informationen dazu findest du hier.
Embers Call Center & Marketing GmbH bietet eine moderne Arbeitsweise mit der Möglichkeit des Homeoffice, was von den Mitarbeiter:innen positiv hervorgehoben wird. Die Arbeitsatmosphäre im Homeoffice wird als entspannt empfunden und das Team als multikulturell und inklusiv wahrgenommen. Allerdings wird die Atmosphäre im Büro als schwierig beschrieben, insbesondere wenn Kritik geäußert wird.
Die Kommunikation wird überwiegend positiv bewertet, wobei es Verbesserungspotential bei dringenden Anfragen gibt. Die Weiterbildungsmöglichkeiten sind begrenzt, obwohl Projektwechsel möglich sind und die Entwicklung der Agenten unterstützt wird.
Das Gehalt wird als extrem niedrig empfunden, wobei hohe Abgaben für ein schlecht funktionierendes System kritisiert werden. Das Vorgesetztenverhalten hat sich in letzter Zeit verschlechtert und es gibt unterschiedliche Meinungen zur Nettigkeit der Projektleiter.
Gut finden Arbeitnehmende:
Homeoffice-Möglichkeit
Entspannte Arbeitsatmosphäre im Homeoffice
Multikulturelles und inklusives Team
Als verbesserungswürdig geben sie an:
Gehalt und Abgaben
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsatmosphäre im Büro
Zusammenfassung nach Kategorie
Embers Call Center & Marketing GmbH bietet eine Gehaltsstruktur, die als niedrig wahrgenommen wird. Mit einem Stundenlohn von etwa 7-10 Euro brutto, können Mitarbeiter:innen durch zusätzliche Projekte etwas mehr verdienen. Allerdings scheinen diese Möglichkeiten begrenzt zu sein. Es gibt Verträge mit geringer Vergütung oder hohen Abgaben, was die Einnahmen beeinträchtigt.
Einige Mitarbeiter:innen merken an, dass sie für ein System, das nicht optimal funktioniert, hohe Abgaben zahlen müssen. Darüber hinaus tragen sie selbst die Kosten für PC und Strom. Die Möglichkeit, von dem Gehalt zu leben, scheint vor allem für im Ausland lebende Agenten gegeben zu sein, es sei denn, man arbeitet kontinuierlich. Große Unternehmen verlangen viel vom Serviceteam, zahlen aber wenig dafür.
Die Arbeit bei Embers erfordert eine hohe Anrufaktivität, um genug zu verdienen. Einige Dienstverhältnisse wurden seitens Embers beendet, da der Verwaltungsaufwand als zu groß empfunden wurde.
Die Kommunikation bei Embers Call Center & Marketing GmbH wird insgesamt positiv bewertet. Die Mitarbeiter:innen schätzen die hilfsbereite und freundliche Art ihrer Kolleg:innen und Projektleiter:innen. Sie betonen, dass sie bei Fragen schnell Antworten und Unterstützung erhalten. Zudem wird die Kommunikation als nicht aufdringlich empfunden und auf relevante Themen beschränkt.
Allerdings gibt es auch Bereiche, in denen Verbesserungen möglich sind. Einige Mitarbeiter:innen merken an, dass sie sich wichtige Informationen selbst beschaffen mussten. Auch könnte die Bearbeitung dringender Anfragen manchmal schneller erfolgen. Darüber hinaus wird die Kommunikation seitens der Auftraggeber:innen als verbesserungswürdig beschrieben. Trotzdem wird hervorgehoben, dass jobrelevante Informationen rechtzeitig kommuniziert werden und stets jemand zur Verfügung steht, der bei Fragen oder Problemen hilft.
Bei Embers Call Center & Marketing GmbH gibt es unterschiedliche Meinungen zum Vorgesetztenverhalten. Einige Mitarbeiter:innen beschreiben die Projektleiter:innen als freundlich, tolerant und professionell, die auch private Gespräche ermöglichen. Es wird hervorgehoben, dass sie einen guten Ausgleich zwischen Professionalität und Privatsphäre schaffen. Zudem haben einige Mitarbeiter:innen positive Erfahrungen gemacht, dass die Vorgesetzten respektvoll, geduldig und freundlich sind, auch wenn etwas schiefgeht.
Andererseits gibt es auch kritische Stimmen. Einige Mitarbeiter:innen empfinden den Chef als arrogant und bemängeln, dass er hauptsächlich mit der gehobenen Gesellschaft auf Firmenveranstaltungen spricht. Es wurde auch festgestellt, dass das Verhalten der Vorgesetzten davon abhängt, welchen Vorgesetzten man hat. Darüber hinaus gibt es negative Meinungen über das Vorgesetztenverhalten, die es als schrecklich bezeichnen. Es ist wichtig zu beachten, dass dies eine Zusammenfassung der wiederkehrenden Themen in den Bewertungen ist und keine persönliche Meinung oder Interpretation enthält.
Bei Embers Call Center & Marketing GmbH gibt es eine Vielzahl an Projekten, die den Mitarbeiter:innen angeboten werden. Diese Projekte bieten regelmäßig die Möglichkeit, neue Fähigkeiten zu erlernen und sich weiterzuentwickeln. Die Arbeit selbst wird als angenehm empfunden und es besteht die Chance, interessante Aufgaben zu übernehmen.
Allerdings ist es wichtig zu beachten, dass nicht alle Mitarbeiter:innen die Aufgaben als gleich interessant empfinden. Während einige die Projekte und Aufgaben als spannend und herausfordernd sehen, empfinden andere sie als weniger ansprechend. Es wurde sogar ein humorvoller Kommentar gemacht, der die Aufgaben als "guten Witz" bezeichnete.
Insgesamt bietet Embers Call Center & Marketing GmbH eine abwechslungsreiche Arbeitsumgebung mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung. Es liegt jedoch im Ermessen der einzelnen Mitarbeiter:innen, wie interessant sie die angebotenen Aufgaben finden.
Sieht mir nach einem Arbeotgeber aus, der Händeringend nach Leuten sucht und keine mehr findet. Deshalb ist ihm jetzt jedes Mittel Recht, damit die Kohle weiterfließt und Aufträge nicht flöten gehen. Sogar die Stellenangebote stimmen nicht mit dem tatsächlichen Angebot überein. Hauptsache neue Mitarbeiter fischen. Finger weg von solchen Firmen!
Das es von der Leitung untersagt wird, das Teamleiter Agent in diversen Gruppen an den Pranger stellen, bezüglich wie erfolgreich oder nicht erfolgreich sie sind. Für mich und auch andere ist das Mobbing. 1x im Jahr eine Event zu machen , wo ohnehin immer weniger erscheinen hilft nicht zu motivieren. Ich nahm daran Teil weil ich den einen oder anderen Kolegen/in sehen wollte.
Vielleicht lässt sich mit dem Qualitäts-Argument verhandeln. Oft loben mich Kunden, da sie guten Service kaum noch erleben. Sie klagen über Mitarbeiter, die kaum Deutsch können. (Anm.: Embers verlangt ggf. einen Deutsch-Test) KI bewältigt höchstens 08/15-Anliegen. Wird sich wohl in Zukunft nicht bessern.
denkt einmal mehr nach und stellt euch nicht immer in den sozialen Medien so super hin. Warum kündigen so viele im Büro? Warum findet ihr langfristig keine neuen Agenten?
Lieber die Mitarbeiter die vorhanden sind motivieren und nicht noch mehr gutes Personal vergraulen. Schlechtes Personal bleibt - gute Mitarbeiter lässt man gehen.
Was Mitarbeiter noch über Arbeitsatmosphäre sagen?
Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen
3,6
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Embers Call Center & Marketing ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,6 Punkten (basierend auf 87 Bewertungen).
keiner im Büro würde eine Stunde um das Geld arbeiten, u7nd dann immer die Schönschreiberei, man kann ja mehr telefonieren ist ehrlich gesagt Mist, denn wenn man mal rechnet angenommen , man bekommt in der Stunde 10 Calls, dann hat man 0,68 Cent, wenn man auch zehrn Stunden sitz hat man 68.- Euro bezahlt , davon werden im Monat 50.- abgezogen( in Zukunft weniger weil sich die Agent aufregten) dann muss man noch alle drei Monate Unfallversicherung bezahlen ( aber ...
Man verdient extremst wenig. Pro Stunde kommt man auf ca. 7-10 Euro - brutto! Es wird zwar immer wieder betont, man kann Projekte dazunehmen, aber es gibt fast keine mehr. Eher geht alles zurück. Entweder man hat einen Vertrag, wo man schon extremst wenig bezahlt bekommt oder man nimmt den Vertrag, wo man ca. 1/5 an Abgaben zahlen muss. Fragt sich nur für was.......für ein System, das schlecht funktioniert?! PC, STrom etc. zahlt man alles selber
Das Dienstverhältnis wurde seitens Embers beendet, da der Verwaltungsaufwand zu groß sei. Sehr bitter. Ich frage mich, ob der Entscheidungsträger sich für 44 Cent fallweise eine halbe Stunde hinsetzen würde, um Kunden zufrieden zu stellen. Große Unternehmen verlangen sehr viel vom Serviceteam und wollen praktisch nichts dafür zahlen. Embers ist bemüht, manches liegt nicht in deren Händen...
Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
Embers Call Center & Marketing wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 4 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Marketing/Werbung/PR schneidet Embers Call Center & Marketing besser ab als der Durchschnitt (3,8 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 60% der Mitarbeitenden Embers Call Center & Marketing als Arbeitgeber weiterempfehlen.
Anhand von insgesamt 346 Bewertungen schätzen 61% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
Basierend auf Daten aus 143 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei Embers Call Center & Marketing als eher modern.
