Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Mitarbeitern Ziele aufzwingen und Mitarbeiter unangemessen kritisieren.
WIr sind ein Dienstleistungsunternehmen das sich auf telefonischen und schriftlichen Kundenservice spezialisiert hat.
Unsere Auftraggeber kommen aus unterschiedlichen Bereichen, Mode, Blumen und Pflanzen, Handwerkerzubehör,
Verlage, Energiewirtschaft, Versicherungen uvm. Unsere Kunden schenken uns schon mehr als 25 Jahre ihr Vertrauen.
Mit 200 Mitarbeiter/innen bearbeiten wir ca. 5 Millionen Kundenkontakte pro Jahr, an 7 Tagen in der Woche.
Telefonische Kundenbetreuung, Mailbearbeitung, Chat, Datenerfassung und Archivierung, Produktberatung, Support
Aufstiegschanchen und Wechsel in verschieden interessante Bereich sind für uns selbstverständlich
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 30 Mitarbeitern bestätigt.
Parkplatz
Flexible Arbeitszeiten
Gute Verkehrsanbindung
Rabatte
Mitarbeiter-Events
Gesundheits-Maßnahmen
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefrei
Kantine
Coaching
Homeoffice
Betriebsarzt
Firmenwagen
Internetnutzung
Diensthandy
Kinderbetreuung
Hund erlaubt
Essenszulage
Mitarbeiter-BeteiligungHilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei TMA Telesmart GmbH.
VWL, für jede Frage einen Ansprechpartner, Freigetränke, respektvolles miteinander
Ansprechbar bei privaten Problemen. 2 frei Getränke pro Tag, Mineralwasser dauerhaft kostenlos
Flexibel, fair und gerecht
Es wird auf die Ruhezeit zwischen den Schichten geachtet. Es gibt kleine Präsente zu Ostern Weihnachten etc. Wünsche bezüglich der Arbeitszeiten werden immer versucht irgendwie möglich zu machen, wie gesagt es ist ein nehmen und geben .
Kritisieren, kein Lob, ständig Überstunden
Als neuer Mitarbeiter fühlt man sich nicht dazu gehörig und fasst schlecht Fuß. Mitarbeiterplatz kostenpflichtig
Telefonate werden sporadisch abgehört, fragt man mal nach Lohnerhöhung wird dezent darüber hinweggesehen. Es gibt keinen Betriebsrat, ist nicht erwünscht.
Ungleichheit s. Verbesserungsvorschläge
Teilweise veraltet Ausstattung
Gehaltszahlungen erfolgen in der ersten Monatswoche. Leider je nachdem wie der Monat und die Tage fallen oftmals sehr spät. Wenn dann noch ein Wochenende ansteht steht man blöd dort.
Wochenend-Pläne sollten geprüft werden. Viele arbeiten samstags/sonntags nicht (ausgeschlossen natürlich gesundheitliche Gründe und alte Verträge). Genauso wie feiertags (ausgeschlossen s.o.). Immer die Gleichen arbeiten für ihr Geld, und immer die Gleichen haben frei, machen sich einen schönen Tag und werden trotzdem bezahlt. Das sorgt für viel Unmut und ist demotivierend, auch für mich. Dieser Abschnitt ist Kündigungsgrund Nummer 1.
Das "wir" fördern... Nicht nur durch Feste sondern gerade im Berufsalltag...neuere Mitarbeiter besser in bestehende Teams integrieren
Ein wenig mehr Lohn bzw die Zusatzverkäufe anheben. Mehr Urlaubstage
Da jeder weiß wie es im Callcenter aussieht sollte man näher an den Mitarbeiter gehen. Anstatt ein paar Cent mehr zu zahlen könnte man den Mitarbeitern eine Freude machen und den gesetzlichen Urlaubsanspruch z.B mal um 2 - 3 Tage erhöhen. Denn für die Mitarbeiter ist Freizeit Gold wert. Und bei dem Stresspegel würde genau das wahrscheinlich jedem ein ehrliches Lachen ins Gesicht zaubern.
Neue Geschöftsleitung, Empathie, besser zahlen
Der am besten bewertete Faktor von TMA Telesmart ist Umgang mit älteren Kollegen mit 3,2 Punkten (basierend auf 6 Bewertungen).
Keine Unterschiede.
Das Alter beeinflusst nicht wie man behandelt wird
Wird berücksichtigt und fair behandelt
Nichts dran aus zu setzen. Die alten Hasen helfen gerne den jüngeren und/oder neuen.
Der am schlechtesten bewertete Faktor von TMA Telesmart ist Vorgesetztenverhalten mit 2,1 Punkten (basierend auf 18 Bewertungen).
Höflichkeit wird großgeschrieben. Man wird immer namentlich begrüsst und gefragt wie es einem geht. Vielen Dank an Frau F für die 2 neuen Mandanten (hab ich nicht vergessen), Frau Q fürs Verständnis, Frau U für die die Grüße ins HO und Frau R für die Empathie und Gelassenheit.
Wenig Präsenz "ganz oben" direkten Vorgesetzten fehlen teilweise Informationen oder Handlungsmöglichkeiten
Erst freundlich, dann unfreundlich
Jeder Vorgesetzte hat nur € in den Augen. Menschlichkeit ist aber durch die Callcenter-Leitung etwas sehr rar. Man fühlt sich denen gegenüber sehr unwohl. Und das sollte denen mal zu denken geben. Schade drum.
Teamleiter spielen oft mit dem Handy während der Arbeitszeit.
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,1 Punkten bewertet (basierend auf 9 Bewertungen).
Nicht besonders große Aufstiegsmöglichkeiten...interne Schulungen werden ehr durch Flurfunk als auf offiziellen wegen vergeben.
Falls notwendig können Weiterbildungen bestimmt gemacht werden in Absprache
Schulungen werden immer durch Interne Mitarbeiter und/oder durch externe durchgeführt. Änderungen an Arbeitsanweisungen werden sofort übermittelt.
Schulungscenter? Bitte?!?