Diese Zusammenfassung wurde mit künstlicher Intelligenz erstellt und basiert auf Texten von über seit November 2023. Alle Informationen dazu findest du hier.
Capita Europe wird von Mitarbeiter:innen als herausfordernd beschrieben. Die Arbeitsatmosphäre ist oft angespannt, hauptsächlich aufgrund mangelnder Kommunikation und unzureichender Führung. Die Arbeitsmittel und Technologien sind veraltet, was die Effizienz beeinträchtigt und zusätzlichen Stress verursacht. Aufstiegschancen sind begrenzt und Weiterbildungsmöglichkeiten kaum erkennbar. Das Gehalt liegt meist knapp über dem Mindestlohn und wird als unzureichend für den Arbeitsaufwand empfunden.
Positiv hervorgehoben wird der gute Draht zu Kolleg:innen und der respektvolle Umgang miteinander. Homeoffice-Möglichkeiten werden als hilfreich empfunden. Capita Europe zeigt ein gemischtes Bild in Bezug auf Umwelt-/Sozialbewusstsein und Gleichberechtigung, wobei einige Mitarbeiter:innen positive Aspekte bemerken.
Gut finden Arbeitnehmende:
Den guten Draht zu Kolleg:innen
Respektvollen Umgang miteinander
Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice
Als verbesserungswürdig geben sie an:
Mangelnde Kommunikation und unzureichende Führung
Veraltete Arbeitsmittel und Technologien
Begrenzte Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Zusammenfassung nach Kategorie
Capita Europe bietet Gehälter, die oft knapp über dem Mindestlohn liegen und als branchenüblich angesehen werden. Die Möglichkeit zur Gehaltsverhandlung besteht hauptsächlich bei Beförderungen, während Lohnanpassungen in der Regel nur bei gesetzlichen Mindestlohnerhöhungen vorgenommen werden. Es ist zu beachten, dass Sonderleistungen wie Provisionen nicht mehr angeboten werden.
Die Mitarbeiter:innen empfinden das Gehalt oft als unzureichend für den Arbeitsaufwand, obwohl es pünktlich gezahlt wird. Capita Europe bietet jedoch einige Zusatzleistungen an, darunter einen Homeoffice-Zuschlag von 15€ und Einkaufsgutscheine. Zudem wird die Unterstützung des D-Tickets positiv hervorgehoben. Es ist wichtig zu erwähnen, dass das Gehalt generell in der Branche als niedrig angesehen wird und Capita Europe in diesem Kontext als durchschnittlich oder okay bewertet wird.
Bei Capita Europe scheint es gemischte Meinungen über das Vorgesetztenverhalten zu geben. Einige Mitarbeiter:innen berichten von einem Mangel an klarem Führungsstil und Kommunikation, sowie fehlender Empathie und Unterstützung seitens der Vorgesetzten. Es wird auch von unangemessenem Umgang mit Autorität und mangelnder Förderung von Teamarbeit gesprochen. Einige Vorgesetzte werden als inkompetent und unzuverlässig wahrgenommen, während andere als frech und unhöflich beschrieben werden.
Auf der anderen Seite gibt es auch positive Aspekte. Einige Vorgesetzte werden als fachlich kompetent, nett, hilfsbereit und partnerschaftlich wahrgenommen. Es gibt auch gute Teamleiter, die offen, klar und vorbildlich agieren. Lob wird als ausreichende Motivation empfunden. Dennoch fühlen sich einige Mitarbeiter:innen nicht ernst genommen und haben das Gefühl, dass ihre persönlichen Belange auf wenig Verständnis stoßen. Es besteht Unsicherheit, ob hinter dem Rücken über sie gesprochen wird, und manche fühlen sich nach Jahren immer noch wie eine Nummer.
Die Kommunikation bei Capita Europe scheint in einigen Bereichen Verbesserungspotential zu haben. Es wird berichtet, dass Schulungen hauptsächlich über Teams angeboten werden und dass die Vorgesetzten oft Änderungen per E-Mail kommunizieren. Allerdings wird auch darauf hingewiesen, dass diese Kommunikation oft unklar und wenig zielgerichtet ist. Es mangelt an klaren Anweisungen und strategischer Ausrichtung, was bei den Mitarbeiter:innen zu Verunsicherung führt.
Darüber hinaus gibt es Berichte, dass Kommunikation nur stattfindet, wenn Fehler passiert sind. Dies könnte zu einer Atmosphäre beitragen, in der konstruktives Feedback und Anerkennung für gute Leistungen selten sind. Trotz dieser Herausforderungen wird jedoch auch positiv hervorgehoben, dass es einen guten Draht zu Kolleg:innen gibt und dass die Ansprechpartner:innen schnell erreichbar sind und gute Rückmeldungen geben. Alle aktiven Chefs am Standort kommunizieren offen.
Bei Capita Europe scheint es eine gewisse Routine in den Aufgaben zu geben, insbesondere in den Telefon-Hotlines. Die festgelegten Prozesse und Sprachregelungen sowie die vom Auftraggeber vorgegebenen Rahmenbedingungen können die Abwechslung einschränken. Dies könnte dazu führen, dass Mitarbeiter:innen nicht immer ihre individuellen Stärken einsetzen können.
Es besteht Verbesserungsbedarf, um die Aufgaben effizienter an die Stärken der Mitarbeiter:innen anzupassen. Einige Mitarbeiter:innen empfinden die Aufgaben als herausfordernd, während andere sie als weniger spannend betrachten. Das Backoffice wird generell als attraktiver Bereich angesehen. Es wurde auch eine gewisse Ungleichheit in der Verteilung der Aufgaben bemerkt, was zu weiteren Diskussionen führen könnte.
Dass kein Homeoffice für Mitarbeiter angeboten wird, die im EU Ausland leben. Die Vorgesetzten bemühen sich sehr, aber sie können auch nichts tun, angeblich wegen Sozialversicherung. Wenn man bei der unfreundlichen Person, die die Lohnabrechnung macht, dazu nachfragt, kommt ein "Nö, geht nicht, ist wohl so." Also kriegt man nicht Mal eine vernünftige Erklärung hier. Das find ich mangelhaft für ein so großes Unternehmen.
Zu wenige Möglichkeiten zur individuellen "Entfaltung", alle müssen stumpf alles können was der Auftraggeber verlangt und die Bedingungen sind über die letzten 4 Jahre im Projekt immer schlechter geworden. Z. B. reduzierte Nacharbeitszeiten zur Dokumentation, obwohl mittlerweile mehr Bereiche abgedeckt werden müssen, die dann entsprechend dokumentiert werden müssen.
Der größte Minuspunkt an der Arbeit ist, dass von Führungsebenen verlangt wird zu verkaufen. Es darf nicht nur beraten werden, sondern muss bei jedem Gespräch eine Sales Ansprache platzieren, auch wenn kein Bedarf besteht.
Fast alles. Tut mir leid aber in der jetzigen Situation würde ich niemals jemandem Capita empfehlen! Ich bin selbst schon auf der Suche nach einem neuen Arbeitgeber.
Sehr schlechter Verhalten zwischen Projektleiter und Mitarbeiter Keine leere Versprechungen halten Viel Arbeit sehr schlecht bezahlt Nicht genügend Parkplätze
Nehmt einfach mehr Geld in die Hand und bezahlt die Mitarbeiter nicht nur knapp über Mindestlohn. Gerade in der heutigen Zeit,wo an jeder Ecke Personal gesucht wird! Wer gut zahlt,bekommt auch gute Mitarbeiter. Sozialleistungen wie VWL, oder Urlaubsgeld sind mittlerweile Gang und Gäbe. Man kann sich die Jobs selbst als älterer Mitarbeiter derzeit aussuchen.
Direkt ins Praxis - die Fortbildung ist cool - und man kann natürlich sich in der Zukunft davon profetieren - aber für die ganz abwechslende Praxis ist sie gar nicht so notwendig - mehr Ausbildung zur Kommunikation und Stressmanagement
Mehr Urlaub, um sich von der Arbeit zu erholen. Urlaubstage aktuell sind 24/25 Tage. Bessere Kommunikation mit dem Team Teamevents für mehr Teamzusammenhalt Mehr Lohn Boni wie Jobbike oder andere Zuschläge.
Zahlt fairen Lohn. Ihr verbrennt eure Angestellten wissentlich. Wenn Ihr keinen fairen Lohn für das enorme Stresslevel zahlt, werdet ihr niemals positiv wahrgenommen!
Der am besten bewertete Faktor von Capita Europe ist Kollegenzusammenhalt mit 3,7 Punkten (basierend auf 292 Bewertungen).
Die Kollegen helfen sich gegenseitig, aber vorallem aus Stockholmsyndrom. Niemand will wirklich hier sein, Capita beutet die verzweifelten aus. Und wer am Bodensatz angekommen ist, hilft eben den anderen armen tröpfen.
Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen?
Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen
2,4
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Capita Europe ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,4 Punkten (basierend auf 328 Bewertungen).
Mindestlohn und keine Möglichkeit mehr Gehalt zu verhandeln. Nur wer in eine höhere Position wechselt (Fachsupporter etc.) kann mehr Gehalt bekommen. Lohnanpassungen gab es nur, wenn der Mindestlohn per Gesetz erhöht wurde. Auch hier ist der Auftraggeber maßgeblich, da dieser entscheidet wie viel gezahlt wird.
Mindestlohn. Reicht vorne und hinten nicht. Statt die Arbeitnehmer zu unterstützen, die die Firma aus machen, werden Leistungen gestrichen. Als Arbeitnehmer bist du bei Capita leider nichts wert.
Lohn ist ein bisschen über Mindestlohn. Das ist allerdings eher Branchenstandart. Es gibt zudem 15€ homeofficezuschlag und einen weiteren geldwerten Vorteil in Form von Einkaufsgutscheinen.
Typisch Callcenter. Wer nichts anderes findet, landet hier. Endstation für Schulabbrecher, Arbeitsunwillige, oder auch Mütter, die sonst nichts bekommen
Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen?
Karriere und Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung
2,7
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,7 Punkten bewertet (basierend auf 264 Bewertungen).
Weiterbildungen kann ich nicht erkennen. Natürlich gibt es intern Programme, um interne Vorgänge zu verstehen, aber das war es auch. Jedoch sind leistungsbedingte Beförderung möglich.
Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
Capita Europe wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 3 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Telekommunikation schneidet Capita Europe schlechter ab als der Durchschnitt (3,6 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 44% der Mitarbeitenden Capita Europe als Arbeitgeber weiterempfehlen.
Anhand von insgesamt 802 Bewertungen schätzen 26% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
Basierend auf Daten aus 296 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei Capita Europe als eher traditionell.
