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S-Kundenservice
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Wie ist es, hier zu arbeiten?

3,5
kununu Score24 Bewertungen
40%40
WeiterempfehlungLetzte 2 Jahre
Details anzeigen

Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit

    • 3,5Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,7Image
    • 3,2Karriere/Weiterbildung
    • 3,5Arbeitsatmosphäre
    • 3,7Kommunikation
    • 3,6Kollegenzusammenhalt
    • 3,6Work-Life-Balance
    • 3,5Vorgesetztenverhalten
    • 3,8Interessante Aufgaben
    • 3,7Arbeitsbedingungen
    • 3,7Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 3,8Gleichberechtigung
    • 3,9Umgang mit älteren Kollegen

Awards

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
S-Kundenservice
Branchendurchschnitt: Telekommunikation

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Alles nur auf Leistung trimmen und Mitarbeiter eng kontrollieren.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
S-Kundenservice
Branchendurchschnitt: Telekommunikation
Unternehmenskultur entdecken

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 24 Mitarbeitern bestätigt.

  • CoachingCoaching
    58%58
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    54%54
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    54%54
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    54%54
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    54%54
  • HomeofficeHomeoffice
    46%46
  • InternetnutzungInternetnutzung
    46%46
  • BarrierefreiBarrierefrei
    38%38
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    38%38
  • RabatteRabatte
    33%33
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    33%33
  • ParkplatzParkplatz
    21%21
  • KantineKantine
    13%13
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    13%13

Arbeitgeber stellen sich vorAnzeige

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Einfach das Gesamtpaket aus interessanten Aufgaben, (mittlerweile) tollen Kolleg:innen und einem angenehmen Betriebsklima. Wer wirklich will, dem stehen alle Möglichkeiten offen - wer nicht will, der findet seinen Weg zu weniger attraktiven Arbeitgebern.
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Keine Angabe
Der Chef ist nett aber leider zu selten anwesend.
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Die Geschäftsführung, die technische Ausstattung.
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Regelmäßige Teamevents, vielfältige Aufgaben, tolle Kolleg:innen, überdurchschnittliche Bezahlung.
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Was Mitarbeiter noch gut finden?

Was Mitarbeiter schlecht finden

Weiterführender Text aus der Kategorie „Vorgesetztenverhalten:
…Auch werden Lösungsvorschläge als die eigenen verkauft und Gespräche (z.B. Jahresgespräche) anders protokolliert als sie wirklich abliefen. Ist wirklich immer am meckern, dass sie selber zu viele Aufgaben hat, will aber keine einzige Aufgabe abgeben um sich im Unternehmen unverzichtbar zu machen. (Durch Erzählungen langjähriger Kolleg:innen, ist dieses Verhalten auch in anderen Unternehmen in dem sie tätig war deutlich aufgefallen)
Kein guter Umgang mit den Mitarbeitenden und auch nach „Beschwerden“ beim Betriebsrat, keine Besserung ...
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Leider die Mitarbeiter die in der Koordination arbeiten. Es wirkt so als wenn sie auf ihrem hohen Ross sitzen und alle von oben herab behandeln. Unangenehme Atmosphäre herstellen und Flurflunk sind an der Tagesordnung. Datenschutz relevante Themen wie Abwesenheitsgründe von Kollegen werden offen diskutiert und vor allem kommentiert. Firmeninterne Details werden an Mitarbeiter weitergegeben, die es gar nicht wissen dürfen. Absprachen werden nicht umgesetzt. Kritiken oder Verbesserungsvorschläge werden sofort abgewunken. „Das machen wir schon immer so“ ist eben nicht der ...
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Alles oben genannte
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Überwachung pur. Eine richtige Callcenter Atmosphäre sehr sehr grausam.
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Nichts, ich arbeite sehr gerne bei der nwm.
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden?

Verbesserungsvorschläge

Weniger Kontrolle; Weiterbildung fördern, in jeglicher Form; Gehälter anpassen
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Austausch der Fachkoordinatoren und vor allem sollte die Geschäftsführung sich mehr für die Mitarbeiter interessieren um wirklich zu wissen was dort eigentlich abläuft.
Der Betriebsrat sollte seinen Aufgaben gerecht werden und für die Mitarbeiter arbeiten und nicht für den Arbeitgeber.
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Lasst nicht die guten Arbeitnehmer gehen und schlechte bleiben. Der Chef sollte mehr auf solche Dinge achten und ggf. mal aus seinem Elfenbeinturm kommen um zu sehen was im Büro wirklich passiert.
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Mehr Teamwork , weniger Kontrolle, bessere Umgangsformen.
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Die neuen Abteilungsleiter machen ein Callcenter aus der Telefinie
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen?

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Umgang mit älteren Kollegen

3,9

Der am besten bewertete Faktor von S-Kundenservice ist Umgang mit älteren Kollegen mit 3,9 Punkten (basierend auf 6 Bewertungen).


Kann ich nichts zu sagen.
3
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Alle Altersstrukturen sind vertreten.
5
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Sehr gut. Hier werden ältere bei einigen Themen auch subtil entlastet was die nicht mehr so gut/schnell umsetzen können. Die Vorgesetzten merken auch wenn gewisse Themen umschifft werden oder nicht gut sitzen.
5
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Die Kollegen sind super mit eingebunden.
5
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Was Mitarbeiter noch über Umgang mit älteren Kollegen sagen?

Am schlechtesten bewertet: Karriere/Weiterbildung

3,2

Der am schlechtesten bewertete Faktor von S-Kundenservice ist Karriere/Weiterbildung mit 3,2 Punkten (basierend auf 6 Bewertungen).


Nicht erwünscht! Wird nur den Mitarbeitern angeboten die zu den Supersoldaten gehören, aus Angst, dass sie das Unternehmen verlassen könnten (Wissen beruht auf Aussagen einer/mehrerer Mitarbeiter:innen)
1
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Mann kann für immer telefonieren, nicht mehr. Weiterbildung wird hier wohl nicht so gerne gesehen, wenn das die einzige Tätigkeit ist
1
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Man wird mit diesen Verlockungen bei der Stange gehalten, aber umgesetzt wird nichts. Man wird nur als Arbeitsdrohne verbrannt.
1
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Nicht vorhanden, in einem eintönigen Callcenter.
1
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Aufstiegsmöglichkeiten gibt es keine. Jeder Bereich hat seinen eigenen Fachkoordinator und da drüber steht nur noch der Chef selbst.
1
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?

Fragen zu Bewertungen und Gehältern

  • S-Kundenservice wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 3,5 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Telekommunikation schneidet S-Kundenservice schlechter ab als der Durchschnitt (3,6 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 40% der Mitarbeitenden S-Kundenservice als Arbeitgeber weiterempfehlen.
  • Anhand von insgesamt 24 Bewertungen schätzen 52% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
  • Basierend auf Daten aus 10 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei S-Kundenservice als eher modern.
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